Conditions générales
U COSTA BRAVA
LOUER ET SE DÉTENDRE SL
Conditions générales.................................................................................................................................................2
1. Arrivée et départ....................................................................................................................................................................................................... 2
2. Réservations.................................................................................................................................................................................................................. 2
3. Prix................................................................................................................................................................................................................................ 2
4. Capacité................................................................................................................................................................................................................ 2
5. Paiement........................................................................................................................................................................................................................ 2
6. Annulations..........................................................................................................................................................................................................3
7. Annulation par UCB.................................................................................................................................................................. 3
8. Dépôt de garantie.............................................................................................................................................................................................3
9. Piscines et jardins................................................................................................................................................................................................... 3
10. Animaux de compagnie................................................................................................................................................................................................................ 3
11. Nettoyage................................................................................................................................................................................................................3
12. Fourniture de services publics............................................................................................................................................................................ 3
13. Réclamations................................................................................................................................................................................................................... 4
14. Protection des données................................................................................................................................................................................................4
15. Responsabilité................................................................................................................................................................................................................... 4
16. Hôte UCB................................................................................................................................................................................................. 4
CONDITIONS GÉNÉRALES................................................................................................................................................................................... 5
1. Arrivée et départ.............................................................................................................................................................................................. 5
2. Réservations........................................................................................................................................................................................5
3. Prix...................................................................................................................................................................................................................... 5
4. Capacité.................................................................................................................................................................................................................. 5
5. Paiement.................................................................................................................................................................................................................. 5
6. Annulations........................................................................................................................................................................................................ 5
7. Annulation par UCB.................................................................................................................................................................................................6
8. Dépôt de garantie...................................................................................................................................................................................................... 6
9. Piscines et jardins...................................................................................................................................................................................................... 6
10. Animaux de compagnie....................................................................................................................................................................................................................... 6
11. Nettoyage................................................................................................................................................................................................................ 6
12. Fourniture des services publics......................................................................................................................................................................................................... 6
13. Réclamations............................................................................................................................................................................................................ 6
14. Protection des données......................................................................................................................................................................................................7
15. Responsabilité................................................................................................................................................................................................................. 7
16. Hôte UCB............................................................................................................................................................................................................... 7
CONDITIONS GENERALES DE VENTE.............................................................................................................................................................. 8
1. Arrivée et Départ..................................................................................................................................................................................................... 8
2. Réservation..............................................................................................................................................................................................................8
3. Prix......................................................................................................................................................................................................................... 8
4. Capacité.................................................................................................................................................................................................................. 8
5. Paiement................................................................................................................................................................................................................. 8
6. Annulations............................................................................................................................................................................................................. 8
7. Annulation par UCB................................................................................................................................................................................................. 9
8. Caution/dépôt de garantie.......................................................................................................................................................................................9
9. Piscines et jardins.................................................................................................................................................................................................... 9
10. Animaux domestiques........................................................................................................................................................................................... 9
11. Nettoyage.............................................................................................................................................................................................................. 9
12. Fournisseurs..........................................................................................................................................................................................................9
13. Plaintes............................................................................................................................................................................................................... 10
14. Protection des données....................................................................................................................................................................................... 10
15. Responsabilité civile............................................................................................................................................................................................ 10
16. Hôte UCB................................................................................................................................................................................................................................ 10
Termes et conditions
1. Arrivée et départ
Le logement est disponible à partir de 16h00 le premier jour de la période de location, sauf accord contraire.
Le locataire sera accueilli directement dans la propriété par l'un des hôtes de U Costa Brava (UCB).
UCB contactera les locataires pour convenir des heures d'arrivée et leur apportera une aide logistique si nécessaire.
Veuillez arriver entre 16h00 et 20h00. Si les premiers locataires arrivent plus tard (après 20h00), ils doivent en informer UCB.
Des frais supplémentaires s'appliqueront pour tout départ avant 10h00 le jour de l'arrivée. Le jour du départ, les locataires doivent libérer le logement avant le [date manquante].
à partir de 10h00, sauf accord contraire avec le gestionnaire/hôte de la propriété.
Il est possible de partir tard ou d'arriver plus tôt, mais l'hôte doit donner son accord au cas par cas et peut
générer des frais supplémentaires.
Toute personne âgée de 16 ans et plus doit présenter un passeport ou une pièce d'identité valide à son arrivée.
Ces documents seront photocopiés conformément à la législation espagnole relative à la taxe de séjour, une taxe prélevée sur chaque
par personne et par nuit de séjour, inclus ou non dans le prix total selon la plateforme utilisée pour la réservation.
L’hôte s’assurera que le dépôt de garantie a été correctement préautorisé sur une carte de crédit ;
Au contraire, l'hôte le fera dès son arrivée.
Une fois que l'entrepreneur principal ou le locataire juge le bien convenable, ils sont les seuls à accepter le contrat.
Ils dégagent UCB et le propriétaire de toute responsabilité quant à leurs invités ou visiteurs présents sur la propriété.
assumer l'entière responsabilité envers toute personne ou tout groupe de personnes.
2. Réservations
Toute réservation est ferme dès réception de l'acompte initial. Le locataire dispose de 5 jours ouvrables après réception de l'acompte.
Vous recevrez un courriel de confirmation de réservation contenant les instructions pour effectuer le paiement initial par virement bancaire ou carte de crédit. Si 5 jours se sont écoulés, la confirmation de réservation vous sera envoyée.
Si le paiement n'est pas reçu sous quelques jours, un rappel vous sera envoyé par courriel, avec une prolongation de 48 heures. Si vous n'avez toujours pas reçu votre paiement, un nouveau rappel vous sera envoyé par courriel.
Si aucune notification n'est reçue, la réservation sera annulée.
UCB comprend que des retards peuvent survenir lors des virements entre banques et exigera une preuve de paiement.
Si le paiement n'est pas effectué dans le délai imparti, le locataire sera averti lorsque le virement sera arrivé sur son compte.
bancaire.
La confirmation de réservation reçue par le locataire constitue un contrat contraignant.
3. Prix
Le dépôt initial indiqué dans le contrat comprend : le loyer, les frais de ménage, les frais de linge de lit, la taxe de séjour et les charges.
Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Dans certaines zones, l'UCB organise la collecte des ordures ménagères pour pallier l'absence de service.
Si ces frais sont fixés par la ville, ils sont inclus dans le prix du nettoyage.
L'utilisation des draps, des taies d'oreiller, des serviettes et des torchons est incluse dans le prix indiqué au titre des frais de nettoyage.
Toutes les charges sont comprises dans le prix (dans la limite d'une consommation raisonnable). Électricité : pour éviter une consommation excessive, pour chaque
Chaque foyer comprend une puissance journalière supplémentaire calculée en fonction de sa consommation d'électricité pendant la même période.
Le calcul se basera sur la durée totale du séjour des locataires. Toute utilisation supplémentaire dépassant 15 % de la consommation moyenne de l'année précédente sera facturée.
Le dépôt de garantie de l'année précédente sera facturé au taux actuel.
4. Capacité
Le prix de la location est calculé en fonction du nombre de lits disponibles. Aucun rabais n'est accordé pour les réservations pour un nombre de personnes inférieur à la capacité maximale.
Logement complet. Les enfants de moins de 2 ans ne sont pas considérés comme locataires. En cas de fête organisée dans la propriété avec plusieurs personnes
Pour les invités supplémentaires sans consentement écrit préalable, le locataire autorise UCB ou le propriétaire à recouvrer les frais de
Les frais de nettoyage et les bris excédant le montant du dépôt de garantie.
5. Paiement
Les modalités de paiement sont convenues dans le contrat de location récapitulatif.
UCB accepte les paiements par virement bancaire, PayPal (majoration de 3 %) et carte bancaire (majoration de 1,5 %). Si le locataire souhaite payer par un autre moyen, veuillez l'en informer.
Si vous choisissez ce mode de paiement, vous devez en informer UCB et obtenir sa confirmation. Si d'autres options de paiement ont été convenues, veuillez suivre les étapes suivantes.
la documentation signée.
L'acompte initial (entre 30 % et 50 % du montant total) doit être versé dans les 5 jours ouvrables suivant la réception.
de la confirmation de réservation. Le solde doit être réglé au plus tard 8 semaines avant la date d'arrivée.
Pour les réservations effectuées dans les 8 semaines précédant le début de la période de location, le montant total doit être réglé en totalité.
la date de réservation.
Pour les réservations effectuées à la dernière minute (moins de 3 jours avant la période de location), veuillez payer par virement IMMÉDIAT ou
en utilisant une carte de crédit via le système STRIPE ou PAYPAL.
6. Annulations
Toute annulation doit être communiquée par courriel à l'Université de Costa Brava. L'annulation est définitive et effective dès l'envoi de ce courriel.
UCB a confirmé la réception du courriel.
Jusqu'à 8 semaines avant l'arrivée 100%
8 à 4 semaines avant l'arrivée 50%
Du 4e jour jusqu'au jour de l'arrivée, aucun remboursement ne sera effectué.
Il est recommandé de souscrire une assurance voyage en plus de votre assurance voyage habituelle.
Si, en raison d'une catastrophe mondiale, l'Espagne devait mettre en œuvre des restrictions de voyage empêchant les locataires d'accéder au logement,
Le remboursement et/ou le crédit UCB sont assurés.
7. Annulation par UCB
Si le bien n'est plus disponible/adapté aux locations confirmées pour des raisons indépendantes de la volonté d'UCB et non résolues
Au bout de 48 heures, UCB, à la demande des locataires, les relogera dans un autre bien de son portefeuille, en s'efforçant toujours de
afin d'égaler ou d'améliorer les normes, l'emplacement et le confort du logement d'origine. Si le logement de remplacement n'est pas accepté par le
Si les locataires choisissent de ne pas déménager ou préfèrent gérer leur propre déménagement, UCB leur remboursera le montant correspondant aux jours non utilisés du bail.
réserve.
8. Dépôt de garantie
Le locataire DOIT verser un dépôt de garantie pour toute réservation directe. Le montant varie selon le logement, mais il est de :
Cela figurera dans le contrat de location. Les locataires peuvent autoriser une préautorisation sur leur carte de crédit à leur arrivée.
Le montant sera automatiquement débloqué 30 jours plus tard ou dès que l'hôte le libérera. Pour les séjours de plus de 14 jours,
Le dépôt de garantie sera automatiquement ajouté au montant final du contrat de location.
Le dépôt de garantie expirera après 30 jours en cas de préautorisation de carte de crédit ou sera restitué aux locataires.
dans les 7 jours suivant son départ, si aucun dommage n'est constaté.
Pendant la période de location, le locataire est responsable du logement et de tout ce qui appartient au bien loué.
Tout dommage constaté par le locataire ou les copropriétaires doit être immédiatement signalé à UCB dans les 24 heures suivant la date d'entrée en vigueur de la décision.
leur arrivée, sous peine d'en être tenus responsables.
Lors de l'état des lieux de sortie, après le départ des locataires, UCB procédera à une inspection complète du logement. Si des problèmes sont constatés, UCB effectuera une inspection.
En cas de dommages, UCB contactera immédiatement les locataires sortants pour les informer des coûts.
Réparation/remplacement. Les frais seront déduits du dépôt de garantie avant le remboursement du solde. UCB
Nous fournirons une facture officielle pour justifier le montant prélevé.
Les dommages causés par une mauvaise utilisation des appareils électroménagers seront également à la charge du locataire et seront réparés avec
le dépôt de garantie.
9. Piscines et jardins
Certaines propriétés font appel à des entreprises indépendantes pour l'entretien de leur piscine et de leur jardin. Ce n'est pas le cas d'UCB.
UCB est responsable des actions et des échéanciers de ces entreprises. Cependant, UCB fera tout son possible pour assurer la coordination.
leur intervention de la meilleure façon possible pour les locataires.
10. Animaux de compagnie
Dans les logements où les animaux domestiques sont autorisés, les locataires devront s'acquitter d'un supplément de nettoyage de 35 € par animal et par séjour.
Si les locataires voyagent avec un ou plusieurs animaux de compagnie, il est essentiel qu'ils en informent UCB au moment de la réservation. Sinon
Dans ce cas, UCB se réserve le droit de refuser aux locataires l'accès au logement.
11. Nettoyage
Des frais de ménage standard sont inclus dans le contrat de location. Ces frais sont calculés en fonction de la taille et de la capacité du logement.
La villa. Comprend le ménage de fin de séjour, la fourniture des draps et des serviettes, le panier de bienvenue, les produits d'entretien et, dans certains cas.
Pour les séjours de plus de 10 jours, des frais de ménage hebdomadaires supplémentaires peuvent s'appliquer pour couvrir les coûts de nettoyage.
La moitié du séjour et le changement des draps et des serviettes.
Les frais de ménage n'incluent pas l'enlèvement des ordures ménagères. Les locataires doivent se débarrasser de leurs sacs-poubelle avant de quitter les lieux.
Dans le cas contraire, UCB devra leur facturer 25 € par valise pour l'enlèvement (prélevés sur la caution).
Les locataires doivent respecter le logement et son mobilier. Tout manque de propreté excessif, qu'il s'agisse de saleté ou de crasse, entraînera des mesures immédiates.
Les locataires seront responsables du nettoyage des appareils (par exemple, laver les grilles et les ustensiles de barbecue directement dans le bac à légumes).
lave-vaisselle sans les laver au préalable).
Vous pouvez toujours demander un nettoyage supplémentaire et UCB s'en chargera pour les locataires, au tarif de 20 €/heure HT, payable avant le début du séjour.
Fin du séjour.
12. Prestation de services publics
Dans un effort pour protéger la planète, UCB demande à ses clients d'utiliser les ressources (eau, électricité,
gaz) et en limitant le gaspillage des ressources.
En période de sécheresse, notamment dans les villages pendant les mois d'été, des restrictions peuvent être mises en place.
(quantité/personne/jour) et l'approvisionnement en eau peut être interrompu ou réduit pendant des périodes variables (par
jour).
Le débit d'électricité peut également diminuer pendant plusieurs heures en raison d'une augmentation soudaine de la demande.
En cas de problème, UCB mettra tout en œuvre pour trouver une solution au plus vite.
UCB n'est en aucun cas responsable des services publics des villes.
13. Réclamations
Si, malgré notre sélection rigoureuse et notre suivi régulier, des problèmes persistent, les locataires doivent signaler leurs problèmes.
Veuillez déposer votre plainte immédiatement auprès du service administratif d'UCB à l'adresse info@uniquecostabrava.com afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.
mesures prises en temps opportun. Un départ anticipé des lieux, sans consultation préalable ni accord mutuel, exonère UCB de toute responsabilité.
responsabilité en matière d'indemnisation. Les plaintes non résolues de manière satisfaisante peuvent être communiquées par écrit pour un examen plus approfondi.
Prenez 1 semaine après la période de location.
14. Protection des données
UCB dispose de méthodes fiables pour protéger les données de ses clients. Ces informations ne sont jamais partagées avec des tiers.
des sociétés tierces qui ne sont pas directement impliquées dans l'entretien et la maintenance du bien loué. En acceptant ces
Conformément aux termes et conditions, vous autorisez UCB à traiter vos données personnelles conformément aux lois spécifiées pour
lesdits objectifs en Catalogne et en Espagne, conformément aux lignes directrices spécifiées dans le règlement (UE) 2016/679, et accorde à son UCB
droit de partager vos informations uniquement avec les prestataires de services situés dans le périmètre immédiat du bien loué
pour optimiser l'expérience client.
15. Responsabilité
UCB agit uniquement comme médiateur entre le propriétaire et le locataire, et par conséquent, le locataire ne peut être tenu responsable des accidents, blessures ou
dommages causés pendant la période de location.
UCB décline toute responsabilité pour les désagréments causés par des changements de dernière minute indépendants de sa volonté.
connaissance ou contrôle, ou toute idée fausse dans la description du bien.
16. Hôte UCB
Un hôte UCB accueillera les clients à leur arrivée pour l'enregistrement et les assistera pendant leur séjour.
Je ferai de mon mieux pour vous aider concernant l'utilisation de la propriété, les conseils locaux, les problèmes, les événements, etc., sans frais supplémentaires.
CONDITIONS GÉNÉRALES
1. Arrivée et départ
Le logement est disponible à partir de 16h00 le jour du début de la location, sauf accord contraire. Le locataire sera reçu
directement à la propriété par l'un des hôtes de U Costa Brava (UCB). Celui-ci aura pris contact avec les locataires pour fixer l'heure d'arrivée.
et apporter une aide logistique si nécessaire. UCB demande au locataire d'arriver entre 16h00 et 20h00. Si les premiers locataires arrivent
Après 20h00, ils doivent en informer UCB avant 10h00 le jour de leur arrivée, des frais supplémentaires seront appliqués.
Au moment du départ, les locataires doivent quitter les lieux avant 10h00, sauf accord contraire avec le gestionnaire/hôte.
Un départ tardif ou une arrivée anticipée sont possibles, mais doivent être convenus au cas par cas avec l'hôte et peuvent entraîner des frais supplémentaires.
frais.
Toute personne âgée de 16 ans et plus devra présenter une pièce d'identité valide (passeport ou carte d'identité) à son arrivée.
Des copies de ces documents seront établies conformément à la législation espagnole relative à la taxe de séjour, et une taxe sera imposée à chaque personne par
la nuit de leur séjour, incluse ou non dans le prix total selon la plateforme utilisée pour la réservation.
L'hôte s'assurera que le dépôt de garantie a été correctement préautorisé sur une carte de crédit ; sinon, il le fera par le
hôte à l'arrivée.
Une fois que le bien est jugé convenable par l'entrepreneur principal ou le locataire, ils assument seuls la responsabilité de tous leurs invités ou
les invités présents sur la propriété, et dégagent UCB et le propriétaire de toute responsabilité envers toute personne.
2. Réservations et réservations
Toute réservation est définitive dès réception de l'acompte initial. Le locataire dispose de 5 jours ouvrables après réception de la réservation.
Confirmation par courriel pour effectuer le paiement initial par virement ou carte de crédit. Si, après 5 jours, aucun paiement n'a été reçu, un
Un rappel par courriel vous sera envoyé, avec une prolongation de 48 heures. Si vous ne le recevez toujours pas, votre réservation sera annulée.
UCB comprend que des retards peuvent survenir lors des virements interbancaires et exigera une preuve de paiement si celui-ci a été effectué.
Si le virement n'est pas effectué dans les délais impartis, le locataire sera informé dès son arrivée sur le compte bancaire.
La confirmation de réservation reçue par le locataire constitue un contrat contraignant.
3. Prix
Le dépôt initial indiqué sur le contrat comprend : le loyer, les frais de ménage, les frais de linge de maison, la taxe de séjour et les frais supplémentaires éventuels. Dans certains cas
Dans la zone où l'UCB organise la collecte des ordures pour pallier le manque de service adéquat de la ville, ces frais sont inclus dans le prix.
Frais de nettoyage.
L'utilisation des draps, des taies d'oreiller, des serviettes et des torchons est incluse dans le prix indiqué au titre des frais de ménage.
Toutes les charges sont comprises dans le prix (dans la limite d'une consommation raisonnable). Électricité : pour éviter les dépassements, un forfait journalier est prévu pour chaque logement.
La puissance supplémentaire calculée en fonction de la consommation électrique du foyer sur la même période de l'année précédente est incluse. Elle sera calculée sur
la totalité du séjour des locataires. Toute consommation supplémentaire dépassant 15 % de la consommation moyenne de l'année précédente sera facturée en sus.
dépôt de garantie au taux actuel.
4. Capacité
Le loyer est calculé en fonction du nombre de lits disponibles dans le logement. Aucun rabais n'est accordé pour les réservations de moins de personnes que la capacité maximale.
Les enfants de moins de 2 ans ne sont pas considérés comme locataires. Si une fête est organisée dans la propriété avec plusieurs invités supplémentaires et
Sans consentement écrit préalable, le locataire autorise UCB ou le propriétaire à recouvrer les frais de nettoyage et de réparation des bris qui dépassent le montant convenu.
Montant du dépôt de garantie.
5. Paiement
Les modalités de paiement sont convenues dans le contrat de location récapitulatif.
UCB accepte les paiements par virement bancaire, PayPal (+3 %) et carte de crédit (+1,5 %). Si le locataire souhaite payer par un autre moyen, il/elle doit…
Il faudra en informer UCB et obtenir sa confirmation au préalable. Si d'autres modalités de paiement ont été convenues, veuillez suivre les instructions.
la documentation signée.
L'acompte initial (entre 30 % et 50 % du montant total) doit être versé dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la commande.
Confirmation de réservation. Le solde devra être réglé au plus tard 8 semaines avant la date d'arrivée.
Pour les réservations effectuées dans les 8 semaines précédant le début de la période de location, le montant total doit être réglé intégralement à la date de la réservation.
Pour les réservations de dernière minute (moins de 3 jours avant la période de location), veuillez régler par virement immédiat ou par carte bancaire via la plateforme en ligne.
Système STRIPE ou PAYPAL.
6. Annulations
Toute annulation doit être communiquée par courriel à l'Université de Costa Brava. L'annulation est définitive et effective dès confirmation par l'UCB.
réception du courriel.
Jusqu'à 8 semaines avant l'arrivée 100%
De 8 à 4 semaines avant l'arrivée, 50%
Du 4 au jour de l'arrivée, aucun remboursement
Il est recommandé de souscrire une assurance voyage en plus de votre assurance voyage habituelle.
Si, en raison d'une catastrophe mondiale, l'Espagne devait appliquer des restrictions de voyage empêchant les locataires d'arriver à destination…
La propriété, le remboursement et/ou le crédit UCB sont garantis.
7. Annulation par UCB
Si le bien n'était plus disponible ou adapté aux locations confirmées pour des raisons indépendantes de la volonté d'UCB et non résolues après 48 jours,
À la demande des locataires, UCB les relogera dans un autre bien de son portefeuille, en s'efforçant toujours d'égaler ou de surclasser ce bien.
les normes, l'emplacement et le confort du logement initial. Si le logement alternatif n'est pas accepté par les locataires ou s'ils préfèrent
S’ils gèrent eux-mêmes leur déménagement, UCB leur remboursera le montant correspondant aux jours non utilisés de la réservation.
8. Dépôt de garantie
Un dépôt de garantie est obligatoire pour toute réservation directe. Son montant varie selon le logement et sera indiqué sur le site web du locataire.
le contrat de location. Les locataires peuvent autoriser un prélèvement automatique du montant sur leur carte de crédit à leur arrivée. Le montant sera automatiquement débité.
Le logement sera libéré 30 jours plus tard ou lorsque l'hôte le libère. Pour les séjours de plus de 14 jours, le dépôt de garantie sera automatiquement remboursé.
ajouté au montant final du contrat de location.
Le dépôt de garantie expirera après 30 jours en cas de préautorisation de carte de crédit ou sera remboursé aux locataires dans un délai de 7 jours.
après leur départ, si aucun dommage n'est constaté.
Pendant la période de location, le locataire est responsable du logement et de tous les biens qui s'y trouvent. Tout dommage constaté par
Le locataire ou les colocataires doivent être immédiatement signalés à UCB dans les 24 heures suivant leur arrivée, sous peine d'être tenus responsables.
pour eux.
Lors de l'état des lieux de sortie et après le départ des locataires, UCB procédera à une inspection complète du logement. Si des dommages sont constatés,
UCB contactera immédiatement les locataires sortants pour les informer des frais de réparation/remplacement. Ces frais seront déduits de leur loyer.
Le dépôt de garantie sera exigé avant le remboursement du solde. UCB fournira une facture officielle justifiant le montant prélevé.
Les dommages causés par une mauvaise utilisation des appareils électroménagers seront également à la charge du locataire et seront réparés avec le dépôt de garantie.
dépôt.
9. Piscines et jardins
Certaines propriétés font appel à des entreprises indépendantes pour l'entretien de leur piscine et de leur jardin. UCB ne peut être tenu
UCB est responsable des actions et des délais de ces entreprises. Cependant, elle fera tout son possible pour coordonner leurs efforts.
une intervention adaptée au mieux aux locataires.
10. Animaux de compagnie
Dans les logements où les animaux domestiques sont autorisés, les locataires devront s'acquitter de frais de ménage supplémentaires de 35 € par animal et par séjour. Si les locataires
Si vous voyagez avec un ou plusieurs animaux de compagnie, il est impératif d'en informer UCB au moment de la réservation. Si vous ne l'avez pas fait, UCB
se réserve le droit de refuser l'accès à la propriété aux locataires.
11. Nettoyage
Des frais de ménage standard sont inclus dans le contrat de location. Ces frais sont calculés en fonction de la taille et de la capacité de la villa.
comprend le nettoyage final, l'utilisation des draps et des serviettes, un kit de bienvenue, des produits de nettoyage et, dans certains cas.
Pour les séjours de plus de 10 jours, des frais de ménage hebdomadaires supplémentaires peuvent être ajoutés pour couvrir le nettoyage en milieu de séjour et le changement des draps.
serviettes.
Les frais de ménage n'incluent pas l'enlèvement des ordures ménagères. Les locataires doivent jeter leurs sacs-poubelle avant de quitter les lieux.
S’ils ne le font pas, UCB devra leur facturer 25 € par sac pour l’enlèvement (prélevés sur la caution).
Les locataires doivent respecter la propriété et ses équipements. Tout encrassement abusif de la maison ou des appareils électroménagers sera facturé.
les locataires (par exemple : laver les grilles et les ustensiles du barbecue directement dans le lave-vaisselle sans les frotter au préalable).
Un nettoyage supplémentaire peut toujours être demandé et UCB l'organisera pour les locataires, au tarif de 20 €/h TVA, payable avant la fin du bail.
le séjour.
12. Fourniture de services publics
Dans un souci de préservation de la planète, UCB demande à ses locataires d'être responsables dans leur consommation d'énergie (eau, gaz, électricité) et de limiter leurs déchets.
d'énergie. Exemple : faites attention aux portes quand la climatisation est allumée, ne laissez pas couler l'eau…
En période de sécheresse, notamment dans les villages pendant les mois d'été, des restrictions peuvent être mises en place.
(quantité/personne/jour) et l'approvisionnement en eau pourrait être interrompu ou réduit pendant des durées variables (par jour). UCB
ne sera pas tenu responsable si les piscines, les jardins ou toute autre partie de la maison sont affectés par un agent officiel.
Restrictions. Les amendes éventuelles infligées par le gouvernement pour consommation excessive d'eau seront à la charge du locataire.
Le débit d'électricité peut également diminuer pendant plusieurs heures en raison d'une augmentation soudaine de la demande.
En cas de problème, UCB fera tout son possible pour le résoudre au plus vite.
UCB ne peut en aucun cas être tenue responsable de la fourniture d'énergie.
13. Réclamations
Si, malgré notre sélection rigoureuse et notre suivi régulier, des problèmes persistent, les locataires doivent immédiatement signaler leur réclamation.
au service administratif d'UCB info@uniquecostabrava.com afin que nous puissions prendre les mesures appropriées. Une sortie anticipée de
1. En cas de dommages structurels, de travaux en cours, d'annulation par le propriétaire ou de défaillance d'éléments majeurs de la maison ou du bien, sans consultation préalable ni accord mutuel, UCB est dégagée de toute responsabilité d'indemnisation. Les réclamations non
Tout problème résolu de manière satisfaisante peut nous être signalé par écrit au plus tard une semaine après la fin de la période de location.
14. Protection des données
UCB a mis en place des méthodes fiables pour la protection des données de ses clients. Ces informations ne sont jamais partagées avec des entreprises tierces.
qui ne sont pas directement impliqués dans l'entretien et la maintenance du bien loué. En acceptant ces conditions générales, vous
en autorisant UCB à traiter vos données personnelles conformément aux lois prévues à ces fins en Catalogne, et
Espagne, conformément aux directives spécifiées dans le RÈGLEMENT (UE) 2016/679, et vous cédez vos droits à UCB de ne partager que vos
Fournir aux prestataires de services situés à proximité immédiate du bien locatif les informations nécessaires pour optimiser l'expérience des clients.
15. Responsabilité
UCB agit uniquement comme intermédiaire entre le propriétaire et le locataire et ne peut donc être tenue responsable par le locataire en cas d'accident, de blessure ou de dommage.
causé pendant la période de location.
UCB décline toute responsabilité en cas de désagréments causés par des changements de dernière minute indépendants de sa volonté ou échappant à sa connaissance.
contrôle, ou toute idée fausse dans la description du bien.
16. Hôte UCB
Un responsable immobilier UCB accueillera les locataires à leur arrivée et les assistera tout au long de leur séjour au mieux de leurs capacités.
Informations concernant l'utilisation du bien, conseils locaux, problèmes, événements, etc., sans frais supplémentaires.
CONDITIONS GENERALES DE VENTE
1. Arrivée et Départ
Le logement est disponible à partir de 16h00 le jour du début de la période de location, sauf accord préalable. Le locataire sera reçu
directement à la propriété par l'un des hôtes de U Costa Brava (UCB). Il/elle aura été en contact avec les locataires pour fixer l'heure
d'arrivée et aider à la logistique si nécessaire. UCB demande que le locataire arrive entre 16h00 et 20h00. Si les premiers locataires
arrivent plus tard (après 20h00), ils doivent en informer UCB avant 10h00 le jour de leur arrivée, des frais supplémentaires seront
facturés. Le jour du départ, les locataires doivent libérer le logement avant 10h00, sauf accord avec l’hôte.
Un départ tardif ou un enregistrement anticipé peuvent être possibles, mais doivent être convenus au cas par cas par l'hôte et
peuvent entraîner des frais supplémentaires.
Toutes les personnes âgées de 16 ans et plus devront s'identifier à leur arrivée avec un passeport ou une carte d'identité valide. Des
copies de ces documents seront faites au nom de la législation espagnole sur la taxe de séjour et une taxe imposée à chaque
personne par nuit de séjour, incluse ou non dans le prix total selon la plateforme utilisée pour la réservation.
L'hôte s'assurera que le dépôt de garantie a été correctement pré-autorisé sur une carte de crédit, sinon il le fera par l'hôte à son
arrivée.
Une fois que la propriété est jugée convenable par l'entrepreneur principal ou le locataire, ils acceptent seuls la responsabilité de
tous leurs invités ou invités qui se trouvent sur la propriété, et dégagent UCB et le propriétaire de la propriété de toute responsabilité
envers toute personne ou personnes.
2. Réservation
Toutes les réservations sont confirmées une fois l'acompte initial reçu. Le locataire dispose d'un délai de 5 jours ouvrés après
réception de la confirmation de réservation par email pour effectuer le paiement initial par virement ou carte bancaire. Si après les 5
jours, aucun paiement n'a été reçu, un email de rappel sera envoyé, avec une nouvelle prolongation de 48 heures. A défaut de
réception, la réservation sera annulée.
UCB comprend que des retards peuvent s'appliquer lors des transferts d'argent entre banques et exigera une preuve de paiement si
le paiement n'a pas été effectué dans le délai imparti. Ils informeront le locataire lorsque le virement sera arrivé sur le compte
bancaire.
La confirmation de réservation reçue par le locataire constitue un contrat contraignant.
3. Prix
L'acompte initial indiqué sur le contrat regroupe : le loyer, les frais de ménage, le forfait linge, la taxe de séjour et les éventuels frais
supplémentaires. Dans certaines zones, l'UCB organise la collecte des ordures pour compenser le manque de service adéquat de la
ville, ces frais sont inclus dans les frais de nettoyage.
L'utilisation des draps, taies d'oreiller, serviettes est incluse dans le tarif indiqué au titre des frais de ménage.
Tous les services publics sont inclus dans le prix (dans la limite d'une consommation raisonnable). Électricité : pour éviter les excès,
pour chaque maison, une puissance journalière gratuite basée sur la consommation électrique de la maison sur la même période de
l'année précédente est incluse. Il sera calculé sur la totalité du séjour des locataires. Toute consommation supplémentaire supérieure
à 15 % de la consommation moyenne de l'année précédente sera facturée sur le dépôt de garantie au tarif en vigueur.
4. Capacité
Le loyer est basé sur les lits disponibles dans la propriété. Il n'y a pas de réduction pour les réservations pour moins de personnes
que la pleine capacité. Les enfants de moins de 2 ans ne sont pas comptés comme locataire. En cas d'organisation d'une fête dans la
propriété avec plusieurs invités supplémentaires et sans accord écrit préalable, le locataire permet à UCB ou au propriétaire de
récupérer les frais de nettoyage et de casse en sus du montant du dépôt de garantie.
5. Paiement
Les modalités de paiement sont convenues dans le contrat récapitulatif de location.
UCB accepte les paiements par virement bancaire, PayPal (+3 %), Carte de crédit (+1,5 %). Si le locataire souhaite payer par un autre
moyen, il devra en informer UCB et obtenir au préalable la confirmation que cela est possible. Si d'autres options de paiement ont été
convenues, veuillez suivre la documentation signée.
L'acompte initial (entre 30% et 50% du montant total) doit être réglé dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la confirmation
de réservation. Le solde doit être payé au plus tard 8 semaines avant la date d'arrivée.
Pour les réservations dans les 8 semaines suivant le début de la période de location, le montant total doit être payé en totalité à la
date de réservation.
Pour les réservations à court terme (dans les 3 jours avant la période de location), veuillez payer par virement IMMÉDIAT ou en
utilisant une carte de crédit via le système STRIPE ou PAYPAL.
6. Annulations
Les annulations doivent être communiquées par email à U Costa Brava. L'annulation est définitive et effective une fois qu'UCB a
confirmé la réception de l'e-mail.
Jusqu’à 8 semaines avant l’arrivée 100%
Entre 8 et 4 semaines avant l’arrivée 50%
Entre 4 semaines avant et l’arrivée 0%
Il est recommandé de souscrire une assurance vacances en complément de votre assurance voyage habituelle.
Si en raison d'une catastrophe mondiale, l'Espagne devait appliquer des restrictions de voyage entraînant l'impossibilité pour les
locataires d'arriver à la propriété, le remboursement et/ou le crédit UCB seraient assurés.
7. Annulation par UCB
Si la propriété n'était plus disponible/adaptée à la location confirmée pour des raisons indépendantes de la volonté d'UCB et non
résolues après 48 heures, UCB, à la demande des locataires, les relogera dans une propriété alternative de leur portefeuille, en
essayant toujours de la faire correspondre ou de l'améliorer. les standards, la situation et le confort de la propriété initiale. Si le
logement alternatif n'est pas accepté par les locataires ou s'ils préfèrent gérer eux-mêmes leur déménagement, UCB leur
remboursera le montant correspondant aux jours non utilisés de la réservation.
8. Caution/dépôt de garantie
Un dépôt de garantie DOIT être versé par le locataire pour toute réservation directe. Le montant varie selon le bien mais figurera sur
le contrat de location. Les locataires peuvent autoriser le montant à retenir sur une carte de crédit à leur arrivée. Le montant sera
automatiquement débloqué 30 jours plus tard ou lorsque l'hébergeur le débloquera. Pour les séjours de plus de 14 jours, le dépôt de
garantie sera automatiquement ajouté au montant final du contrat de location.
Le dépôt de garantie expirera soit au bout de 30 jours pour la préautorisation de la carte bancaire, soit sera restitué aux locataires
dans les 7 jours suivant leur départ, si aucun dégât n'est constaté.
Pendant la période de location, le locataire est responsable du logement et de tout ce qui appartient au bien loué. Tout dommage
constaté par le locataire ou les colocataires doit être immédiatement signalé à UCB dans les 24 heures suivant leur arrivée, sous
peine d'en être tenu pour responsable.
Au départ et après le départ des locataires, UCB procédera à une inspection complète de la propriété. Si des dommages sont
détectés, UCB contactera immédiatement les locataires qui partent pour les informer des frais de réparation/remplacement. Les frais
seront déduits du dépôt de garantie avant de restituer le montant restant. UCB fournira une facture officielle pour justifier le montant
prélevé.
Les dommages dus à une mauvaise utilisation des appareils électroménagers seront également à la charge du locataire et seront
réparés avec le dépôt de garantie.
9. Piscines et jardins
Certaines propriétés font appel à des piscinistes indépendants pour gérer l’entretien de leur piscine et de leur jardin. UCB ne peut
être tenue responsable des actions et du temps de ces sociétés. Toutefois, UCB fera tout ce qui est en son pouvoir pour coordonner
son intervention au mieux des besoins des locataires.
10. Animaux domestiques
Dans les maisons où il est permis d'amener des animaux, les locataires devront payer des frais de ménage supplémentaires de 35€
par animal et par séjour. Si les locataires voyagent avec un ou plusieurs animaux domestiques, il est impératif qu'ils en informent
UCB au moment de la réservation. Si vous ne l'avez pas fait, UCB se réserve le droit de refuser l'accès à la propriété aux locataires.
11. Nettoyage
Des frais de ménage standards sont inclus dans le contrat de location. Ces frais sont calculés en fonction de la taille et de la capacité
de la villa. Il comprend le ménage final, l'utilisation des draps et serviettes, un pack de bienvenue, des produits d'entretien et dans
certains cas.
Pour les séjours de plus de 10 jours, des frais de ménage hebdomadaires supplémentaires peuvent être ajoutés pour tenir compte
du ménage de mi-séjour et du changement des draps et des serviettes.
Les frais de ménage ne comprennent PAS le retrait des poubelles. Les locataires doivent jeter leurs sacs poubelles avant de quitter la
propriété. S'ils ne le font pas, UCB devra leur facturer 25€ par sac pour l'enlèvement (tirés du dépôt de garantie).
Les locataires doivent être respectueux du bien et de ses équipements. Toute salissure abusive de la maison ou des électroménagers
sera à la charge des locataires (ex : laver les grilles du BBQ et les ustensiles directement au lave-vaisselle sans les récurer au
préalable).
Un ménage supplémentaire peut toujours être demandé et UCB l'organisera pour les locataires, au tarif de 20€/h IVA, payable
avant la fin du séjour.
12. Fournisseurs
Dans un effort pour la planète, UCB demande à ses clients d'avoir une consommation responsable de l'eau, l'électricité, le gaz, et de
limiter le gaspillage de ces ressources (ex: fermer les portes si la climatisation est allumée, ne pas laisser les robinets couler...)
En période de sécheresse, notamment dans les villages pendant les mois d'été, des restrictions peuvent s'appliquer
(quantité/personne/jour) et l'approvisionnement en eau peut être interrompu ou réduit pour des durées variables (par
jour). UCB ne pourra pas être tenu responsable si les piscines, jardins ou autres parties de la propriété se voient
affectées par ces restrictions officielles. Les amendes éventuelles pour utilisation excessive d'eau seront répercutées
sur le locataire.
Le flux d’électricité peut également diminuer pendant plusieurs heures en raison d’une augmentation soudaine de la
demande.
Si des problèmes surviennent, UCB fera tout son possible pour trouver une solution aussi vite que possible.
UCB ne peut à aucun moment en être tenu responsable de l'offre de ressources de la ville.
13. Plaintes
Si malgré notre sélection minutieuse et notre contrôle régulier, des problèmes persistent, les locataires doivent immédiatement
signaler leur réclamation au service Administration à UCB info@uniquecostabrava.com afin que nous puissions prendre les mesures
appropriées. Une sortie anticipée de la propriété, sans consultation préalable ni accord mutuel, dégage UCB de toute responsabilité
en matière d'indemnisation. Les réclamations non résolues de manière satisfaisante peuvent nous être signalées par écrit au plus
tard 1 semaine après la période de location.
14. Protection des données
UCB a mis en place des méthodes fiables pour la protection des données de ses clients. Ces informations ne sont jamais partagées
avec des sociétés tierces, qui ne sont pas directement impliquées dans le service et l'entretien de la propriété louée. En acceptant ces
termes et conditions, vous autorisez UCB à traiter vos données personnelles conformément aux lois spécifiées à ces fins en
Catalogne et en Espagne, en suivant les lignes directrices spécifiées dans le RÈGLEMENT (UE) 2016/679, et reconnaissez votre droits
pour UCB de partager vos informations uniquement avec les prestataires de services situés dans la zone directe du bien loué afin de
maximiser au mieux l'expérience client.
15. Responsabilité civile
UCB sert uniquement d'intermédiaire entre le propriétaire et le locataire et ne peut donc pas être tenu responsable par le locataire
des accidents/blessures/dommages causés pendant la période de location.
UCB décline toute responsabilité résultant de tout inconvénient causé par des changements de dernière minute échappant à sa
connaissance ou à son contrôle, ou de toute idée fausse dans la description de la propriété.
16. Hôte UCB
Un hôte immobilier UCB rencontrera les locataires sur place pour l'enregistrement et les assistera tout au long de leur séjour au
mieux de leurs capacités concernant
