Términos & condiciones
U COSTA BRAVA
ALQUILA Y RELÁJATE SL
Términos y condiciones.................................................................................................................................................2
1. Llegada y salida....................................................................................................................................................................................................... 2
2. Reservas.................................................................................................................................................................................................................. 2
3. Precios.................................................................................................................................................................................................................... 2
4. Capacidad............................................................................................................................................................................................................... 2
5. Pago........................................................................................................................................................................................................................ 2
6. Cancelaciones..........................................................................................................................................................................................................3
7. Cancelación por parte de UCB.................................................................................................................................................................................. 3
8. Depósito de seguridad.............................................................................................................................................................................................3
9. Piscinas y Jardines................................................................................................................................................................................................... 3
10. Mascotas............................................................................................................................................................................................................... 3
11. Limpieza................................................................................................................................................................................................................3
12. Suministro de servicios públicos............................................................................................................................................................................ 3
13. Quejas................................................................................................................................................................................................................... 4
14. Protección de Datos...............................................................................................................................................................................................4
15. Responsabilidad.................................................................................................................................................................................................... 4
16. Anfitrión de UCB.................................................................................................................................................................................................... 4
TÉRMINOS Y CONDICIONES................................................................................................................................................................................... 5
1. Llegada y salida.............................................................................................................................................................................................. 5
2. Reservas y contrataciones........................................................................................................................................................................................5
3. Precios.......................................................................................................................................................................................................... 5
4. Capacidad.................................................................................................................................................................................................................. 5
5. Pago.................................................................................................................................................................................................................. 5
6. Cancelaciones........................................................................................................................................................................................................... 5
7. Cancelación por parte de UCB.................................................................................................................................................................................................6
8. Depósito de seguridad...................................................................................................................................................................................................... 6
9. Piscinas y jardines...................................................................................................................................................................................................... 6
10. Mascotas....................................................................................................................................................................................................................... 6
11. Limpieza................................................................................................................................................................................................................ 6
12. Suministro de servicios públicos............................................................................................................................................................................................. 6
13. Quejas............................................................................................................................................................................................................ 6
14. Protección de datos..........................................................................................................................................................................7
15. Responsabilidad................................................................................................................................................................................................................. 7
16. Anfitrión de UCB............................................................................................................................................................................................................... 7
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA.............................................................................................................................................................................. 8
1. Llegada y salida.................................................................................................................................................................................................................. 8
2. Reserva..............................................................................................................................................................................................................8
3. Precio............................................................................................................................................................................................................. 8
4. Capacidad.................................................................................................................................................................................................................. 8
5. Pago................................................................................................................................................................................................................. 8
6. Cancelaciones............................................................................................................................................................................................................. 8
7. Cancelación por parte de UCB................................................................................................................................................................................................. 9
8. Depósito de seguridad/Advertencia.......................................................................................................................................................................9
9. Piscinas y jardines................................................................................................................................................................................................. 9
10. Animales domésticos........................................................................................................................................................................... 9
11. Limpieza.............................................................................................................................................................................................................. 9
12. Proveedores..........................................................................................................................................................................................................9
13. Quejas.............................................................................................................................................................................................................. 10
14. Protección de datos....................................................................................................................................................................... 10
15. Responsabilidad Civil............................................................................................................................................................................................ 10
16. Anfitrión de UCB................................................................................................................................................................................................................................ 10
Términos y condiciones
1. Llegada y salida
La propiedad en alquiler está disponible a partir de las 16:00 horas del día de inicio del periodo de alquiler, salvo pacto en contrario.
El inquilino será recibido directamente en la propiedad por uno de los anfitriones de la U Costa Brava (UCB). Habrá estado en
contacto con los inquilinos para fijar la hora de llegada y ayudar con la logística si fuera necesario. UCB solicita que el inquilino
llegue entre las 16:00 y las 20:00 horas. Si los primeros inquilinos llegan más tarde (después de las 20:00), deberán informar a UCB
antes de las 10:00 del día de llegada, habrá cargos adicionales. El día de salida, los inquilinos deberán desalojar la propiedad antes
de las 10.00 horas, a menos que se acuerde con el administrador de la propiedad/anfitrión.
Es posible realizar el check-out más tarde o el check-in temprano, pero el anfitrión debe dar su acuerdo caso por caso y puede
generar cargos adicionales.
Todas las personas mayores de 16 años deberán identificarse a su llegada con un pasaporte o documento de identidad válido. De
estos documentos se realizarán copias en nombre de la legislación española sobre la Tasa Turística, y un impuesto que grava a cada
persona por noche de estancia, incluido o no en el precio total según la plataforma utilizada para la reserva.
El anfitrión se asegurará de que el depósito de seguridad haya sido preautorizado correctamente en una tarjeta de crédito; de lo
contrario, lo hará el anfitrión a su llegada.
Una vez que el contratista principal o inquilino considera que la propiedad es adecuada, ellos son los únicos que aceptan la
responsabilidad de todos sus invitados o invitados que se encuentren en la propiedad, y liberan a UCB y al propietario de la
propiedad de toda responsabilidad hacia cualquier persona o personas.
2. Reservas
Todas las reservas son vinculantes una vez recibido el depósito inicial. El inquilino dispone de 5 días laborables tras recibir la
confirmación de la reserva por email para realizar el pago inicial mediante transferencia o tarjeta de crédito. Si transcurridos los 5
días no se ha recibido el pago, se enviará un recordatorio por correo electrónico, con una prórroga adicional de 48 horas. Si aún no
se recibe, la reserva será cancelada.
UCB entiende que pueden producirse retrasos durante las transferencias de dinero entre bancos y requerirá un comprobante de pago
si el pago no se ha realizado dentro del tiempo asignado. Avisarán al inquilino cuando la transferencia haya llegado a la cuenta
bancario.
La confirmación de la reserva recibida por el inquilino constituye un contrato vinculante.
3. Precios
El depósito inicial indicado en el contrato combina: alquiler, gastos de limpieza, tasa de ropa de cama, tasa turística y cargos
adicionales si corresponde. En determinadas zonas la UCB organiza la recogida de basura para compensar la falta de un servicio
adecuado por parte de la ciudad, esa tarifa está incluida en el precio de limpieza.
El uso de sábanas, fundas de almohadas, toallas y paños de cocina está incluido en el precio cotizado bajo gastos de limpieza.
Todos los servicios públicos están incluidos en el precio (hasta un consumo razonable). Electricidad: para evitar excesos, para cada
vivienda se incluye un vataje diario complementario en función del consumo eléctrico de la vivienda durante el mismo periodo del
año anterior. Se calculará sobre toda la estancia de los inquilinos. Cualquier uso adicional que supere el 15% del uso promedio del
año anterior se cargará del depósito de seguridad a la tarifa actual.
4. Capacidad
El alquiler se basa en las camas disponibles en la propiedad. No hay descuentos por reservar para menos personas que el aforo
completo. Los niños menores de 2 años no cuentan como inquilino. En caso de que se celebre una fiesta en la propiedad con varios
invitados adicionales y sin el consentimiento previo por escrito, el inquilino permite a UCB o al propietario recuperar los costos de
limpieza y roturas por encima del monto del depósito de seguridad.
5. Pago
Los términos de pago se acuerdan dentro del acuerdo resumen de alquiler.
UCB acepta pagos mediante transferencia bancaria, PayPal (+3%), Tarjeta de crédito (+1,5%). Si el inquilino desea pagar mediante otro
método, deberá informar a UCB y obtener confirmación primero de que es posible. Si se han acordado otras opciones de pago, siga
la documentación firmada.
El depósito inicial (entre el 30% y el 50% del importe total) deberá abonarse dentro de los 5 días laborables siguientes a la recepción
de la confirmación de la reserva. El resto deberá abonarse como máximo 8 semanas antes de la fecha de llegada.
Para reservas dentro de las 8 semanas posteriores al inicio del período de alquiler, el importe total debe pagarse en su totalidad en
la fecha de la reserva.
Para reservas con poca antelación (dentro de los 3 días anteriores al período de alquiler), pague mediante transferencia INMEDIATA o
utilizando una tarjeta de crédito a través del sistema STRIPE o PAYPAL.
6. Cancelaciones
Las cancelaciones deberán comunicarse por correo electrónico a U Costa Brava. La cancelación es definitiva y efectiva una vez que
UCB haya confirmado la recepción del correo electrónico.
Hasta 8 semanas antes de la llegada 100%
De 8 a 4 semanas antes de la llegada 50%
Del 4 al día de llegada No hay reembolso
Se recomienda contratar un seguro de vacaciones además de su seguro de viaje habitual.
Si debido a una catástrofe global, España aplicara restricciones de viaje que impidieran a los inquilinos llegar a la propiedad, el
reembolso y/o el crédito UCB están asegurados.
7. Cancelación por parte de UCB
Si la propiedad ya no estuviera disponible/apta para alquileres confirmados por razones fuera del control de UCB y no resueltas
después de 48 horas, UCB, a solicitud de los inquilinos, los reubicará en una propiedad alternativa de su cartera, siempre tratando de
igualar o mejorar. los estándares, ubicación y comodidad de la propiedad inicial. Si la propiedad alternativa no es aceptada por los
inquilinos o prefieren gestionar su propia reubicación, UCB les reembolsará el importe correspondiente a los días no utilizados de la
reservar.
8. Depósito de seguridad
El inquilino DEBE pagar un depósito de seguridad para cualquier reserva directa. El importe varía según la propiedad, pero se
mostrará en el contrato de alquiler. Los inquilinos pueden autorizar que el importe se retenga en una tarjeta de crédito a su llegada.
El monto se liberará automáticamente 30 días después o cuando el anfitrión lo libere. Para estancias superiores a 14 días, el
depósito de seguridad se añadirá automáticamente al importe final del contrato de alquiler.
El depósito de seguridad vencerá después de 30 días para la preautorización de la tarjeta de crédito o será devuelto a los inquilinos
dentro de los 7 días posteriores a su salida, si no se observan daños.
Durante el período de alquiler, el inquilino es responsable de la vivienda y de todo lo que pertenece al inmueble alquilado. Cualquier
daño encontrado por el inquilino o los copropietarios debe ser reportado inmediatamente a UCB dentro de las 24 horas posteriores a
su llegada, o corre el riesgo de ser considerado responsable de los mismos.
En el momento del check-out y tras la salida de los inquilinos, UCB realizará una inspección completa de la propiedad. Si se detecta
algún daño, UCB se comunicará inmediatamente con los inquilinos salientes para informarles sobre los costos de
reparación/reemplazo. Los honorarios se deducirán del depósito de seguridad antes de devolver el importe restante. La UCB
proporcionará una factura oficial para justificar el importe tomado.
Los daños por mal uso de los electrodomésticos de la propiedad también serán responsabilidad del inquilino, y serán reparados con
el depósito de garantía.
9. Piscinas y Jardines
Algunas propiedades utilizan empresas de piscinas independientes para gestionar el mantenimiento de su piscina y jardín. UCB no se
hace responsable de las acciones y tiempos de estas empresas. Sin embargo, UCB hará todo lo que esté a su alcance para coordinar
su intervención lo mejor posible para los inquilinos.
10. Mascotas
En las casas donde esté permitido traer mascotas, los inquilinos pagarán un suplemento de limpieza de 35€ por mascota y estancia.
Si los inquilinos viajan con una o más mascotas, es imprescindible que se lo informen a UCB al momento de realizar la reserva. Si no
lo ha hecho, la UCB se reserva el derecho de denegar el acceso a la propiedad a los inquilinos.
11. Limpieza
Una tarifa de limpieza estándar está incluida en el contrato de alquiler. Esta tarifa se calcula en función del tamaño y la capacidad de
la villa. Incluye la limpieza final, el uso de sábanas y toallas, pack de bienvenida, productos de limpieza y en algunos casos.
Para estancias de más de 10 días, se pueden agregar tarifas de limpieza semanales adicionales para tener en cuenta la limpieza a
mitad de la estadía y el cambio de ropa de cama y toallas.
El coste de la limpieza NO incluye la retirada de la basura. Los inquilinos deberán tirar sus bolsas de basura antes de abandonar la
propiedad. Si no lo hacen, UCB tendrá que cobrarles 25€ por maleta por la retirada (tomado del depósito de seguridad).
Los inquilinos deben ser respetuosos con el inmueble y su equipamiento. Cualquier suciedad abusiva de la casa o de los
electrodomésticos correrá a cargo de los inquilinos (por ejemplo, lavar las parrillas y los utensilios de barbacoa directamente en el
lavavajillas sin fregarlos primero).
Siempre se puede solicitar una limpieza extra y UCB la organizará para los inquilinos, con un coste de 20€/h IVA, a pagar antes de
finalizar la estancia.
12. Suministro de servicios públicos
En un esfuerzo por el planeta, UCB pide a sus clientes que tengan un consumo responsable de los suministros (agua, electricidad,
gas) y de limitar el desperdicios de recursos.
En épocas de sequía, especialmente en las aldeas durante los meses de verano, restricciones pueden ocurrir
(cantidad/persona/día) y el suministro de agua puede cortarse o disminuir durante períodos de tiempo variables (por
día).
El flujo de electricidad también puede disminuir durante varias horas debido a un aumento repentino de la demanda.
Si sucedieran problemas, UCB haría todo en sus poderes para encontrar una solución lo más antes posible.
UCB no se hace responsable en ningún momento de los suministros públicos de las ciudades.
13. Quejas
Si a pesar de nuestra cuidadosa selección y seguimiento periódico persisten problemas, los inquilinos deberán comunicar su
reclamación inmediatamente al departamento de Administración de UCB info@uniquecostabrava.com para que podamos tomar las
medidas oportunas. Una salida anticipada del inmueble, sin consulta previa ni acuerdo mutuo, exime a UCB de cualquier
responsabilidad de indemnización. Las quejas que no se resuelvan satisfactoriamente pueden ser comunicadas por escrito a más
tardar 1 semana después del período de alquiler.
14. Protección de Datos
UCB cuenta con métodos confiables para la protección de los datos de sus clientes. Esta información nunca se comparte con
empresas de terceros que no participan directamente en el servicio y mantenimiento de la propiedad alquilada. Al aceptar estos
términos y condiciones, usted otorga a UCB permisos para procesar sus datos personales de acuerdo con las leyes especificadas para
dichos fines en Cataluña y España, siguiendo las pautas especificadas en el REGLAMENTO (UE) 2016/679, y concede su UCB tiene
derecho a compartir su información únicamente con los proveedores de servicios dentro del área directa de la propiedad de alquiler
para maximizar la experiencia del huésped.
15. Responsabilidad
UCB solo media entre el propietario y el inquilino y, por lo tanto, el inquilino no puede responsabilizarse por accidentes, lesiones o
daños causados durante el período de alquiler.
UCB no acepta responsabilidad alguna derivada de cualquier inconveniente causado por cambios de última hora fuera de su
conocimiento o control, o cualquier idea errónea en la descripción de la propiedad.
16. Anfitrión de UCB
Una anfitriona de la propiedad de UCB se reunirá con los inquilinos en la propiedad para el check-in y los ayudará durante su estadía
lo mejor que pueda con respecto al uso de la propiedad, consejos locales, problemas, eventos, etc. sin costo adicional.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Llegada y salida
La propiedad en alquiler está disponible a partir de las 16:00 del día en que comienza el período de alquiler, a menos que se acuerde lo contrario. El inquilino será recibido
directamente en la propiedad por uno de los anfitriones de U Costa Brava (UCB). Él/Ella se habrá puesto en contacto con los inquilinos para fijar la hora de llegada.
y ayuda con la logística si es necesario. UCB solicita que el inquilino llegue entre las 16:00 y las 20:00. En caso de que lleguen los primeros inquilinos
más tarde (después de las 20:00), deberán informar a UCB antes de las 10:00 del día de llegada, habrá cargos adicionales. El día de
En caso de salida, los inquilinos deberán desalojar la propiedad antes de las 10:00, a menos que se haya acordado lo contrario con el administrador/anfitrión de la propiedad.
Es posible que se pueda realizar una salida tardía o una entrada anticipada, pero esto debe acordarse caso por caso con el anfitrión y puede generar cargos adicionales.
cargos.
Todas las personas mayores de 16 años deberán identificarse a su llegada con un pasaporte o documento de identidad válido.
Se realizarán copias de estos documentos en nombre de la legislación española sobre el impuesto turístico, y se impondrá un impuesto a cada persona por
noche de su estancia, incluida o no en el precio total dependiendo de la plataforma utilizada para la reserva.
El anfitrión se asegurará de que el depósito de seguridad haya sido preautorizado correctamente en una tarjeta de crédito; de lo contrario, lo hará el anfitrión.
anfitrión a su llegada.
Una vez que el contratista principal o el inquilino consideren que la propiedad es adecuada, solo ellos aceptan la responsabilidad por todos sus huéspedes o
los invitados que se encuentren en la propiedad, y eximen a UCB y al propietario de la propiedad de toda responsabilidad ante cualquier persona o personas.
2. Reservas y contrataciones
Todas las reservas son vinculantes una vez recibido el depósito inicial. El inquilino dispone de 5 días hábiles después de recibir la reserva.
Confirmación por correo electrónico para realizar el pago inicial mediante transferencia o tarjeta de crédito. Si después de 5 días no se ha recibido ningún pago, se
Se enviará un recordatorio por correo electrónico, con una prórroga de 48 horas. Si no se recibe, la reserva se cancelará.
UCB entiende que pueden producirse retrasos durante las transferencias de dinero entre bancos y requerirá comprobante de pago si el pago ha sido realizado.
No se ha realizado dentro del plazo establecido. Se le notificará al inquilino cuando la transferencia se haya acreditado en su cuenta bancaria.
La confirmación de la reserva recibida por el inquilino constituye un contrato vinculante.
3. Precios
El depósito inicial indicado en el contrato incluye: alquiler, gastos de limpieza, gastos de ropa de cama, tasa turística y cargos adicionales, si corresponde. En ciertos casos,
área en la que la UCB organiza la recolección de basura para compensar la falta de un servicio adecuado por parte de la ciudad, esa tarifa está incluida en el precio.
tarifa de limpieza.
El uso de sábanas, fundas de almohada, toallas y paños de cocina está incluido en el precio indicado como gastos de limpieza.
Todos los servicios están incluidos en el precio (hasta un consumo razonable). Electricidad: para evitar excesos, por cada vivienda, un consumo diario
Se incluye la potencia complementaria basada en el consumo de energía de la casa durante el mismo período del año anterior. Se calculará durante
toda la estancia de los inquilinos. Cualquier uso adicional que supere el 15% del uso promedio del año anterior se cobrará a partir de la
depósito de garantía al tipo de cambio actual.
4. Capacidad
El precio del alquiler se basa en las camas disponibles en el establecimiento. No se aplican descuentos por reservas para un número menor de personas que la capacidad total.
Los niños menores de 2 años no se consideran inquilinos. En caso de que se celebre una fiesta en la propiedad con varios invitados adicionales y
Sin consentimiento previo por escrito, el inquilino permite a UCB o al propietario recuperar los costos de limpieza y rotura que excedan los
monto del depósito de seguridad.
5. Pago
Las condiciones de pago se acuerdan en el resumen del contrato de alquiler.
UCB acepta pagos por transferencia bancaria, PayPal (+3%), tarjeta de crédito (+1,5%). Si el inquilino desea pagar mediante otro método, él/ella
Deberá avisar a UCB y obtener primero la confirmación de que es posible. Si se han acordado otras opciones de pago, siga las instrucciones.
la documentación firmada.
El depósito inicial (entre el 30% y el 50% del importe total) deberá abonarse en los 5 días hábiles siguientes a la recepción del mismo.
Confirmación de reserva. El resto deberá abonarse como máximo 8 semanas antes de la fecha de llegada.
Para las reservas realizadas dentro de las 8 semanas previas al inicio del período de alquiler, el importe total deberá abonarse íntegramente en la fecha de la reserva.
Para reservas con poca antelación (dentro de los 3 días anteriores al período de alquiler), por favor pague mediante transferencia INMEDIATA o utilizando una tarjeta de crédito a través de
Sistema STRIPE o PAYPAL.
6. Cancelaciones
Las cancelaciones deben comunicarse por correo electrónico a U Costa Brava. La cancelación es definitiva y efectiva una vez que UCB haya confirmado la
recepción del correo electrónico.
Hasta 8 semanas antes de la llegada 100%
De 8 a 4 semanas antes de la llegada 50%
Desde el día 4 hasta el día de llegada. No se realizan reembolsos.
Se recomienda contratar un seguro de viaje además de su seguro de viaje habitual.
Si debido a una catástrofe global, España aplicara restricciones de viaje que impidieran a los inquilinos llegar al lugar.
Se garantiza la propiedad, el reembolso y/o el crédito de UCB.
7. Cancelación por parte de UCB
Si la propiedad ya no estuviera disponible/fuera de lugar para alquileres confirmados por razones ajenas al control de UCB y no se resolviera después de 48
En horas, UCB, a petición de los inquilinos, los reubicará en una propiedad alternativa de su cartera, siempre intentando igualar o mejorar la oferta.
los estándares, ubicación y comodidad de la propiedad inicial. Si la propiedad alternativa no es aceptada por los inquilinos o prefieren
Si gestionan ellos mismos su traslado, UCB les reembolsará el importe correspondiente a los días no utilizados de la reserva.
8. Depósito de seguridad
El inquilino DEBE pagar un depósito de seguridad para cualquier reserva directa. El importe varía según la propiedad, pero aparecerá en
el contrato de alquiler. Los inquilinos pueden autorizar que se retenga el importe en una tarjeta de crédito a su llegada. El importe se cargará automáticamente.
se liberará 30 días después o cuando el anfitrión lo libere. Para estancias de más de 14 días, el depósito de seguridad se devolverá automáticamente.
añadido al importe final del contrato de alquiler.
El depósito de seguridad caducará después de 30 días para la preautorización de la tarjeta de crédito o se devolverá a los inquilinos en un plazo de 7 días.
después de su partida, si no se observan daños.
Durante el período de alquiler, el inquilino es responsable de la vivienda y de todas las cosas que pertenecen a la propiedad alquilada. Cualquier daño encontrado por
El inquilino o los inquilinos conjuntos deben ser informados inmediatamente a UCB dentro de las 24 horas posteriores a su llegada, o corren el riesgo de ser considerados responsables.
para ellos.
Al momento de la salida y después de la partida de los inquilinos, UCB realizará una inspección completa de la propiedad. Si se detecta algún daño,
UCB se pondrá en contacto inmediatamente con los inquilinos salientes para informarles de los gastos de reparación/sustitución. Los gastos se deducirán de
El depósito de garantía se retendrá antes de devolver el importe restante. UCB proporcionará una factura oficial para justificar el importe abonado.
Los daños debidos al mal uso de los electrodomésticos de la propiedad también serán responsabilidad del inquilino y serán reparados con la seguridad
depósito.
9. Piscinas y jardines
Algunas propiedades utilizan empresas de piscinas independientes para gestionar el mantenimiento de su piscina y jardín. UCB no puede ser considerada responsable.
responsable de las acciones y los tiempos de estas empresas. Sin embargo, UCB hará todo lo que esté a su alcance para coordinar sus
Intervención para satisfacer las necesidades de los inquilinos de la mejor manera posible.
10. Mascotas
En las casas donde se permite traer mascotas, los inquilinos deberán pagar una tarifa de limpieza adicional de 35€ por mascota por estadía. Si los inquilinos
Si viaja con una o más mascotas, es imprescindible que informe a UCB en el momento de la reserva. Si no lo ha hecho, UCB
Se reserva el derecho de denegar el acceso a la propiedad a los inquilinos.
11. Limpieza
En el contrato de alquiler se incluye una tarifa de limpieza estándar. Esta tarifa se calcula en función del tamaño y la capacidad de la villa.
incluye la limpieza final, el uso de sábanas y toallas, un paquete de bienvenida, productos de limpieza y, en algunos casos.
Para estancias de más de 10 días, se pueden añadir cargos semanales adicionales por limpieza para cubrir la limpieza a mitad de la estancia y el cambio de ropa de cama.
toallas.
La tarifa de limpieza NO incluye la recogida de basura. Los inquilinos deben tirar sus bolsas de basura antes de abandonar la propiedad.
Si no lo hacen, UCB tendrá que cobrarles 25 € por maleta por la retirada (que se descontarán del depósito de seguridad).
Los inquilinos deben respetar la propiedad y sus equipos. Cualquier suciedad abusiva de la casa o los electrodomésticos se cobrará a
los inquilinos (por ejemplo: lavar las parrillas y los utensilios de barbacoa directamente en el lavavajillas sin frotarlos primero).
Siempre se puede solicitar una limpieza adicional y UCB la organizará para los inquilinos, a un costo de 20€/h IVA, pagadero antes del final del
la estancia.
12. Suministro de servicios públicos
En un esfuerzo por proteger el planeta, UCB pide a los inquilinos que sean responsables en el uso de los servicios públicos (agua, gas, electricidad) y que limiten los residuos.
de energía. Ejemplo: cuidado con las puertas cuando el aire acondicionado esté encendido, no dejes correr el agua...
En épocas de sequía, especialmente en los pueblos durante los meses de verano, puede haber restricciones.
(cantidad/persona/día) y el suministro de agua podría cortarse o reducirse durante periodos de tiempo variables (por día). UCB
no se responsabilizará si las piscinas, los jardines o cualquier otra parte de la casa se ven afectados por algún funcionario
Restricciones. Las posibles multas impuestas por el gobierno por el uso excesivo de agua se repercutirán al inquilino.
El suministro eléctrico también puede disminuir durante varias horas debido a un aumento repentino de la demanda.
Si surge algún problema, UCB hará todo lo que esté a su alcance para resolverlo lo antes posible.
UCB no se hace responsable del suministro de servicios públicos en ningún momento.
13. Quejas
Si a pesar de nuestra cuidadosa selección y supervisión regular persisten los problemas, los inquilinos deberán presentar su queja de inmediato.
al departamento de Administración de UCB info@uniquecostabrava.com para que podamos tomar las medidas adecuadas. Una salida anticipada de la
1 Daños estructurales, construcción en proceso, cancelación por parte del propietario, falla en elementos principales de la casa, propiedad, sin consulta previa o acuerdo mutuo, exime a UCB de cualquier responsabilidad de indemnización. Quejas no
Las incidencias resueltas satisfactoriamente deberán comunicárnoslas por escrito en un plazo máximo de una semana tras la finalización del período de alquiler.
14. Protección de datos
UCB cuenta con métodos confiables para la protección de los datos de sus clientes. Esta información nunca se comparte con empresas de terceros.
que no están directamente involucrados en el servicio y mantenimiento de la propiedad alquilada. Al aceptar estos términos y condiciones, usted acepta
otorgar a UCB permisos para procesar sus datos personales de acuerdo con las leyes especificadas para esos fines dentro de Cataluña, y
España, siguiendo las directrices especificadas en el REGLAMENTO (UE) 2016/679, y cede sus derechos para que UCB solo comparta su
información a los proveedores de servicios dentro del área directa de la propiedad alquilada para maximizar la experiencia del huésped.
15. Responsabilidad
UCB solo actúa como mediador entre el propietario y el inquilino y, por lo tanto, el inquilino no puede responsabilizarlo por accidentes, lesiones o daños.
causado durante el período de alquiler.
UCB no acepta ninguna responsabilidad derivada de cualquier inconveniente causado por cambios de última hora ajenos a su conocimiento o
control, o cualquier malentendido en la descripción de la propiedad.
16. Anfitrión de UCB
Un anfitrión de la propiedad de UCB recibirá a los inquilinos en la propiedad para el registro de entrada y los ayudará durante su estadía en la medida de lo posible.
Información sobre el uso de la propiedad, consejos locales, problemas, eventos, etc., sin coste adicional.
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1. Llegada y salida
El alojamiento está disponible a partir de las 16:00 horas del primer día del período de alquiler, salvo acuerdo contrario. El inquilino será recibido
directamente a la propiedad por uno de los anfitriones de U Costa Brava (UCB). Él/Ella habrá estado en contacto con los inquilinos para acordar la hora.
llegada y asistencia con la logística si es necesario. UCB solicita que el inquilino llegue entre las 4:00 p. m. y las 8:00 p. m. Si los primeros inquilinos
Si llegan más tarde (después de las 20:00), deberán informar a UCB antes de las 10:00 del día de su llegada; se aplicarán cargos adicionales.
Se cobrará una tarifa. El día de la salida, los inquilinos deberán desalojar el alojamiento antes de las 10:00 a. m., a menos que se acuerde lo contrario con el anfitrión.
Es posible realizar una salida tardía o una entrada temprana, pero el anfitrión debe acordarlo caso por caso.
puede generar cargos adicionales.
Todas las personas mayores de 16 años deberán presentar un pasaporte o documento de identidad válido a su llegada.
Se realizarán copias de estos documentos de conformidad con la legislación española sobre tasa turística y un impuesto aplicado a cada
por persona y noche de estancia, incluido o no en el precio total según la plataforma utilizada para la reserva.
El anfitrión se asegurará de que el depósito de seguridad haya sido debidamente preautorizado en una tarjeta de crédito; de lo contrario, lo hará a través del anfitrión a su discreción.
llegada.
Una vez que el contratista principal o el inquilino consideren que la propiedad es adecuada, solo ellos aceptan la responsabilidad de
todos sus invitados o visitantes que se encuentren en la propiedad, y eximen a UCB y al propietario de la propiedad de toda responsabilidad.
hacia cualquier persona o personas.
2. Reserva
Todas las reservas se confirman una vez recibido el depósito inicial. El inquilino tiene 5 días hábiles después
Al recibir la confirmación de la reserva por correo electrónico, deberá realizar el pago inicial mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito. Si después de 5
Si no se recibe el pago en un plazo de días, se enviará un correo electrónico recordatorio, otorgando una prórroga de 48 horas. Si no se recibe el pago en un plazo de [número] días, se enviará un correo electrónico recordatorio.
Una vez recibida la notificación, la reserva será cancelada.
UCB entiende que pueden producirse retrasos al transferir dinero entre bancos y requerirá comprobante de pago si
El pago no se realizó dentro del plazo establecido. Se le informará al inquilino cuando la transferencia se haya reflejado en su cuenta.
bancario.
La confirmación de reserva recibida por el inquilino constituye un contrato vinculante.
3. Precio
El depósito inicial que figura en el contrato incluye: alquiler, gastos de limpieza, paquete de ropa de cama, tasa turística y cualquier otro cargo aplicable.
servicios adicionales. En algunas áreas, la UCB organiza la recolección de basura para compensar la falta de un servicio adecuado por parte de la
En la ciudad, estas tarifas están incluidas en los gastos de limpieza.
El uso de sábanas, fundas de almohada y toallas está incluido en el precio que se muestra como parte de la tarifa de limpieza.
Todos los servicios públicos están incluidos en el precio (dentro de límites de consumo razonables). Electricidad: para evitar el consumo excesivo,
Para cada vivienda, una asignación diaria de energía gratuita basada en el consumo eléctrico de la vivienda durante el mismo período.
La tarifa del año anterior está incluida. Se calculará en función de la duración total de la estancia de los inquilinos. Cualquier consumo adicional que supere este importe se cobrará aparte.
Se aplicará un cargo del 15% del consumo promedio del año anterior sobre el depósito de garantía, según la tarifa vigente.
4. Capacidad
El precio del alquiler se basa en el número de camas disponibles en el alojamiento. No se aplican descuentos para reservas con menos personas.
que su capacidad total. Los niños menores de 2 años no se consideran inquilinos. En caso de que se organice una fiesta en el
propiedad con varios huéspedes adicionales y sin acuerdo previo por escrito, el inquilino permite a UCB o al propietario
para recuperar los gastos de limpieza y roturas, además del importe del depósito de seguridad.
5. Pago
Las condiciones de pago se acuerdan en el resumen del contrato de alquiler.
UCB acepta pagos mediante transferencia bancaria, PayPal (+3%) y tarjeta de crédito (+1,5%). Si el inquilino desea pagar por otro método...
En este caso, deberá informar a UCB y obtener confirmación previa de que esto es posible. Si se han encontrado otras opciones de pago
Una vez acordado, siga las instrucciones de la documentación firmada.
El depósito inicial (entre el 30% y el 50% del importe total) deberá abonarse en un plazo de 5 días hábiles a partir de la recepción de la confirmación.
Reserva. El saldo deberá abonarse a más tardar 8 semanas antes de la fecha de llegada.
Para reservas realizadas dentro de las 8 semanas previas al inicio del período de alquiler, el importe total deberá pagarse íntegramente a la
fecha de reserva.
Para reservas a corto plazo (dentro de los 3 días del período de alquiler), por favor pague mediante transferencia bancaria INMEDIATA o en
utilizando una tarjeta de crédito a través del sistema STRIPE o PAYPAL.
6. Cancelaciones
Las cancelaciones deben comunicarse por correo electrónico a U Costa Brava. La cancelación es definitiva y efectiva una vez que UCB haya recibido la notificación.
Se confirma la recepción del correo electrónico.
Hasta 8 semanas antes de la llegada 100%
Entre 8 y 4 semanas antes de la llegada 50%
Entre 4 semanas antes y la llegada 0%
Se recomienda contratar un seguro de viaje adicional a su seguro de viaje habitual.
Si, debido a una catástrofe global, España implementara restricciones de viaje que hicieran imposible viajar
Una vez que los inquilinos lleguen a la propiedad, se les garantizará el reembolso y/o el crédito de UCB.
7. Cancelación por parte de UCB
Si la propiedad ya no estuviera disponible/fuera de lugar para el alquiler confirmado por razones ajenas al control de UCB y no
Si los problemas se resuelven en un plazo de 48 horas, UCB, a petición de los inquilinos, los reubicará en otra propiedad de su cartera.
siempre tratando de igualar o mejorar los estándares, la ubicación y la comodidad de la propiedad original. Si el
Si los inquilinos no aceptan un alojamiento alternativo, o si prefieren gestionar su mudanza por sí mismos, UCB...
Se reembolsará el importe correspondiente a los días no utilizados de la reserva.
8. Depósito de garantía/fianza
El inquilino DEBE pagar un depósito de seguridad para todas las reservas directas. El importe varía según la propiedad, pero se indicará en
el contrato de alquiler. Los inquilinos pueden autorizar una retención en una tarjeta de crédito a su llegada. El monto será
Se desbloquea automáticamente 30 días después o cuando el anfitrión lo desbloquea. Para estancias de más de 14 días, el depósito de
La garantía se añadirá automáticamente al importe final del contrato de alquiler.
El depósito de seguridad caducará a los 30 días debido a la preautorización de la tarjeta de crédito, o bien se devolverá a los inquilinos.
En un plazo de 7 días a partir de su partida, si no se detectan daños.
Durante el período de alquiler, el inquilino es responsable del alojamiento y de todo lo que pertenece a la propiedad alquilada. Cualquier daño
Cualquier problema detectado por el inquilino o los compañeros de piso debe ser comunicado a UCB inmediatamente dentro de las 24 horas posteriores a la llegada, según lo estipulado en
a riesgo de ser considerado responsable.
Al momento de la salida y después de la salida de los inquilinos, UCB realizará una inspección completa de la propiedad. Si hay algún daño,
Si se detecta algún problema, UCB se pondrá en contacto inmediatamente con los inquilinos que se marchan para informarles de los costes de reparación o sustitución.
Estos importes se deducirán del depósito de garantía antes de devolver el importe restante. UCB proporcionará una factura oficial para justificar el importe.
tomado.
Los daños resultantes del mal uso de los electrodomésticos también serán responsabilidad del inquilino y serán
Las reparaciones se realizaron utilizando el depósito de garantía.
9. Piscinas y jardines
Algunas propiedades utilizan contratistas independientes para gestionar el mantenimiento de su piscina y jardín. UCB no puede
ser responsabilizado por las acciones y el momento de estas empresas. Sin embargo, UCB hará todo lo que esté a su alcance para coordinar
su intervención para satisfacer mejor las necesidades de los inquilinos.
10. Animales domésticos
En las viviendas donde se admiten mascotas, los inquilinos deberán pagar una tasa de limpieza adicional de 35 €.
por animal y por estancia. Si los inquilinos viajan con una o más mascotas, es imprescindible que informen
UCB en el momento de la reserva. Si no lo ha hecho, UCB se reserva el derecho de denegar el acceso a la propiedad a los inquilinos.
11. Limpieza
Los gastos de limpieza estándar están incluidos en el contrato de alquiler. Estos gastos se calculan en función del tamaño y la capacidad.
de la villa. Incluye limpieza final, uso de ropa de cama y toallas, un paquete de bienvenida, productos de limpieza y en
en aquellos casos.
Para estancias de más de 10 días, se puede añadir una tarifa de limpieza semanal adicional para cubrir
Limpieza a mitad de la estancia y cambio de sábanas y toallas.
Los gastos de limpieza NO incluyen la recogida de basura. Los inquilinos deben deshacerse de sus bolsas de basura antes de abandonar la propiedad.
propiedad. Si no lo hacen, UCB tendrá que cobrarles 25 € por bolsa por la retirada (que se descontarán del depósito de seguridad).
Los inquilinos deben respetar la propiedad y su mobiliario. Está prohibido ensuciar excesivamente la casa o los electrodomésticos.
será responsabilidad de los inquilinos (por ejemplo, lavar las parrillas y los utensilios de la barbacoa directamente en el lavavajillas sin frotarlos primero).
previo).
Siempre se puede solicitar una limpieza adicional y UCB la organizará para los inquilinos, a una tarifa de 20 €/hora IVA, pagaderos en
antes del final de la estancia.
12. Proveedores
Con el fin de proteger el planeta, UCB pide a sus clientes que consuman agua, electricidad, gas y otros recursos de manera responsable.
Limitar el desperdicio de estos recursos (por ejemplo, cerrar las puertas si el aire acondicionado está encendido, no dejar los grifos abiertos...).
Durante los períodos de sequía, especialmente en los pueblos durante los meses de verano, pueden aplicarse restricciones.
(cantidad/persona/día) y el suministro de agua puede interrumpirse o reducirse durante períodos variables (por
día). UCB no se hace responsable si las piscinas, jardines u otras partes de la propiedad se ven
afectados por estas restricciones oficiales. Cualquier multa por uso excesivo de agua será repercutida.
sobre el inquilino.
El flujo de electricidad también puede disminuir durante varias horas debido a un aumento repentino en la
pedido.
Si surge algún problema, UCB hará todo lo posible por encontrar una solución lo antes posible.
UCB no se hace responsable en ningún momento del suministro de recursos de la ciudad.
13. Quejas
Si, a pesar de nuestra cuidadosa selección y supervisión regular, persisten los problemas, los inquilinos deben inmediatamente
Presente su queja al departamento de Administración de UCB a través de info@uniquecostabrava.com para que podamos tomar medidas.
apropiado. La salida anticipada de la propiedad, sin consulta previa o acuerdo mutuo, exime a UCB de toda responsabilidad.
En cuanto a las indemnizaciones, las reclamaciones que no se hayan resuelto satisfactoriamente podrán ser comunicadas por escrito antes del [fecha].
con retraso, una semana después de finalizado el período de alquiler.
14. Protección de datos
UCB ha implementado métodos fiables para proteger los datos de sus clientes. Esta información nunca se comparte.
con empresas de terceros, que no están directamente involucradas en el servicio y mantenimiento de la propiedad alquilada. Al aceptar estas
términos y condiciones, usted autoriza a UCB a procesar sus datos personales de acuerdo con las leyes especificadas para estos fines en
Cataluña y España, siguiendo las directrices especificadas en el REGLAMENTO (UE) 2016/679, y reconocen sus derechos.
UCB solo compartirá su información con proveedores de servicios ubicados en las inmediaciones de la propiedad alquilada con el fin de
maximizar la experiencia del cliente en la medida de lo posible.
15. Responsabilidad civil
UCB actúa únicamente como intermediario entre el propietario y el inquilino y, por lo tanto, el inquilino no puede responsabilizarlo.
accidentes/lesiones/daños ocasionados durante el período de alquiler.
UCB declina toda responsabilidad por cualquier inconveniente causado por cambios de última hora ajenos a su control.
conocimiento o control del mismo, o de cualquier idea errónea en la descripción de la propiedad.
16. Anfitrión de UCB
Un anfitrión de la propiedad de UCB recibirá a los inquilinos en el lugar para el registro de entrada y los ayudará durante su estadía en
mejor de sus capacidades respecto a
