Terms & condicions
U COSTA BRAVA
LLOGUER I RELAXAR-SE SL
Termes i condicions.................................................................................................................................................2
1. Arribada i sortida.......................................................................................................................................................................................................... 2
2. Reserves................................................................................................................................................................................................................................ 2
3. Preus.................................................................................................................................................................................................................... 2
4. Capacitat............................................................................................................................................................................................................... 2
5. Pagament........................................................................................................................................................................................................................................ 2
6. Cancel·lacions..........................................................................................................................................................................................................3
7. Cancel·lació per part d'UCB.................................................................................................................................................................................. 3
8. Dipòsit de seguretat.............................................................................................................................................................................................3
9. Piscines i Jardins................................................................................................................................................................................................... 3
10. Mascotes............................................................................................................................................................................................................... 3
11. Neteja................................................................................................................................................................................................................................3
12. Subministrament de serveis públics............................................................................................................................................................................ 3
13. Queixes................................................................................................................................................................................................................... 4
14. Protecció de Dades...............................................................................................................................................................................................4
15. Responsabilitat.................................................................................................................................................................................................................... 4
16. Amfitrió d'UCB.................................................................................................................................................................................................... 4
TERMES I CONDICIONS................................................................................................................................................................................................ 5
1. Arribada i sortida................................................................................................................................................................................................ 5
2. Reserva i reserves................................................................................................................................................................................................5
3. Preus................................................................................................................................................................................................................................ 5
4. Capacitat................................................................................................................................................................................................................................ 5
5. Pagament................................................................................................................................................................................................................................ 5
6. Cancel·lacions................................................................................................................................................................................................ 5
7. Cancel·lació per part de la UCB................................................................................................................................................................................6
8. Dipòsit de garantia................................................................................................................................................................................................................ 6
9. Piscines i jardins................................................................................................................................................................................................................ 6
10. Mascotes................................................................................................................................................................................................................ 6
11. Neteja................................................................................................................................................................................................................................ 6
12. Subministrament de serveis públics................................................................................................................................................................................................ 6
13. Queixes................................................................................................................................................................................................................... 6
14. Protecció de dades................................................................................................................................................................................................7
15. Responsabilitat................................................................................................................................................................................................................ 7
16. Amfitrió UCB................................................................................................................................................................................................................ 7
CONDICIONS GENERALS DE VENDA................................................................................................................................................................................. 8
1. Arribada i sortida................................................................................................................................................................................................................ 8
2. Reserva................................................................................................................................................................................................................8
3. Preu................................................................................................................................................................................................................................ 8
4. Capacitat................................................................................................................................................................................................................................ 8
5. Pagament................................................................................................................................................................................................................ 8
6. Cancel·lacions................................................................................................................................................................................................................ 8
7. Cancel·lació per part de la UCB................................................................................................................................................................................................ 9
8. Dipòsit/Caució.................................................................................................................................................................................................9
9. Piscines i jardins................................................................................................................................................................................................................ 9
10. Animals domèstics................................................................................................................................................................................ 9
11. Neteja................................................................................................................................................................................................................ 9
12. Proveïdors................................................................................................................................................................................................9
13. Queixes................................................................................................................................................................................................................... 10
14. Protecció de dades................................................................................................................................................................................................ 10
15. Responsabilitat civil................................................................................................................................................................................... 10
16. Amfitrió UCB................................................................................................................................................................................................................ 10
Termes i condicions
1. Arribada i sortida
La propietat de lloguer està disponible a partir de les 16.00 hores del dia d'inici del període de lloguer, excepte pacte en contra.
L'inquilí serà rebut directament a la propietat per un dels amfitrions de la U Costa Brava (UCB). Haurà estat a
contacte amb els llogaters per fixar l'hora d'arribada i ajudar amb la logística si calgués. UCB sol·licita que l'inquilí
arribi entre les 16.00 i les 20.00 hores. Si els primers llogaters arriben més tard (després de les 20:00), han d'informar UCB
abans de les 10:00 del dia d'arribada, hi haurà càrrecs addicionals. El dia de sortida, els llogaters hauran de desallotjar la propietat abans
de les 10.00 hores, tret que s'acordi amb l'administrador de la propietat/amfitrió.
És possible fer el check-out més tard o el check-in aviat, però l'amfitrió ha de donar el seu acord cas per cas i pot
generar càrrecs addicionals.
Totes les persones més grans de 16 anys s'han d'identificar en arribar amb un passaport o document d'identitat vàlid. De
aquests documents es realitzaran còpies en nom de la legislació espanyola sobre la Taxa Turística, i un impost que grava cada
persona per nit d'estada, inclòs o no al preu total segons la plataforma utilitzada per a la reserva.
L'amfitrió s'assegurarà que el dipòsit de seguretat hagi estat correctament preautoritzat en una targeta de crèdit; del
contrari, ho farà l'amfitrió en arribar.
Quan el contractista principal o inquilí considera que la propietat és adequada, ells són els únics que accepten la
responsabilitat de tots els seus convidats o convidats que es trobin a la propietat, i alliberen UCB i el propietari de la
propietat de tota responsabilitat envers qualsevol persona o persones.
2. Reserves
Totes les reserves són vinculants un cop rebut el dipòsit inicial. L'inquilí disposa de 5 dies laborables després de rebre la
confirmació de la reserva per email per fer el pagament inicial mitjançant transferència o targeta de crèdit. Si transcorreguts els 5
dies no se n'ha rebut el pagament, s'enviarà un recordatori per correu electrònic, amb una pròrroga addicional de 48 hores. Si encara no
es rep, la reserva serà cancel·lada.
UCB entén que es poden produir retards durant les transferències de diners entre bancs i requerirà un comprovant de pagament
si el pagament no s'ha fet dins del temps assignat. Avisaran el llogater quan la transferència hagi arribat al compte
banca.
La confirmació de la reserva rebuda per l'inquilí és un contracte vinculant.
3. Preus
El dipòsit inicial indicat al contracte combina: lloguer, despeses de neteja, taxa de roba de llit, taxa turística i càrrecs
addicionals si escau. A determinades zones la UCB organitza la recollida d'escombraries per compensar la manca d'un servei
adequat per part de la ciutat, aquesta tarifa està inclosa en el preu de neteja.
L'ús de llençols, coixineres, tovalloles i draps de cuina està inclòs en el preu cotitzat sota despeses de neteja.
Tots els serveis públics estan inclosos al preu (fins a un consum raonable). Electricitat: per evitar excessos, per a cada
habitatge s'inclou un vatatge diari complementari en funció del consum elèctric de l'habitatge durant el mateix període del
any anterior. Es calcula sobre tota l'estada dels llogaters. Qualsevol ús addicional que superi el 15% de l'ús mitjà del
any anterior es carregarà del dipòsit de seguretat a la tarifa actual.
4. Capacitat
El lloguer es basa en els llits disponibles a la propietat. No hi ha descomptes per reservar per a menys persones que l'aforament
complet. Els nens menors de 2 anys no compten com a llogater. En cas que se celebri una festa a la propietat amb diversos
convidats addicionals i sense el consentiment previ per escrit, l'inquilí permet a UCB o al propietari recuperar els costos de
neteja i trencaments per sobre de la suma del dipòsit de seguretat.
5. Pagament
Els termes de pagament s'acorden dins de l'acord resum del lloguer.
UCB accepta pagaments mitjançant transferència bancària, PayPal (+3%), Targeta de crèdit (+1,5%). Si el llogater vol pagar mitjançant un altre
mètode, haureu d'informar UCB i obtenir confirmació primer que és possible. Si s'han acordat altres opcions de pagament, seguiu
la documentació signada.
El dipòsit inicial (entre el 30% i el 50% de l'import total) s'haurà d'abonar dins dels 5 dies laborables següents a la recepció
de la confirmació de la reserva. La resta s'haurà d'abonar com a màxim 8 setmanes abans de la data d'arribada.
Per a reserves dins de les 8 setmanes posteriors a l'inici del període de lloguer, l'import total s'ha de pagar íntegrament a
la data de la reserva.
Per a reserves amb poca antelació (dins dels 3 dies anteriors al període de lloguer), pagueu mitjançant transferència IMMEDIATA o
utilitzant una targeta de crèdit a través del sistema STRIPE o PAYPAL.
6. Cancel·lacions
Les cancel·lacions s'hauran de comunicar per correu electrònic a U Costa Brava. La cancel·lació és definitiva i efectiva una vegada que
UCB hagi confirmat la recepció del correu electrònic.
Fins a 8 setmanes abans de l´arribada 100%
De 8 a 4 setmanes abans de l'arribada 50%
Del 4 al dia d´arribada No hi ha reemborsament
Es recomana contractar una assegurança de vacances a més de la vostra assegurança de viatge habitual.
Si a causa d'una catàstrofe global, Espanya aplicarà restriccions de viatge que impedissin als llogaters arribar a la propietat,
reemborsament i/o el crèdit UCB estan assegurats.
7. Cancel·lació per part de la UCB
Si la propietat ja no estigués disponible/apta per a lloguers confirmats per raons fora del control d'UCB i no resoltes
després de 48 hores, UCB, a sol·licitud dels llogaters, els reubicarà en una propietat alternativa de la seva cartera, sempre tractant de
igualar o millorar. els estàndards, ubicació i comoditat de la propietat inicial. Si la propietat alternativa no és acceptada pels
llogaters o prefereixen gestionar la seva pròpia reubicació, UCB els reemborsarà l'import corresponent als dies no utilitzats de la
reserva.
8. Dipòsit de seguretat
El llogater HA de pagar un dipòsit de seguretat per a qualsevol reserva directa. L'import varia segons la propietat, però es
mostrarà al contracte de lloguer. Els llogaters poden autoritzar que l'import es retingui en una targeta de crèdit en arribar.
La suma s'alliberarà automàticament 30 dies després o quan l'amfitrió l'alliberi. Per a estades superiors a 14 dies, el
dipòsit de seguretat s'afegirà automàticament a l'import final del contracte de lloguer.
El dipòsit de seguretat vencerà després de 30 dies per a la preautorització de la targeta de crèdit o serà tornat als llogaters
dins dels 7 dies posteriors a la sortida, si no s'observen danys.
Durant el període de lloguer, l'inquilí és responsable de l'habitatge i de tot allò que pertany a l'immoble llogat. Qualsevol
dany trobat per l'inquilí o els copropietaris ha de ser reportat immediatament a UCB dins de les 24 hores posteriors a
la seva arribada, o corre el risc de ser-ne considerat responsable.
En el moment del check-out i després de la sortida dels llogaters, UCB farà una inspecció completa de la propietat. Si es detecta
algun dany, UCB es comunicarà immediatament amb els llogaters sortints per informar-los sobre els costos de
reparació/reemplaçament. Els honoraris es deduiran del dipòsit de seguretat abans de tornar l'import restant. La UCB
proporcionarà una factura oficial per justificar limport pres.
Els danys per mal ús dels electrodomèstics de la propietat també seran responsabilitat de l'inquilí, i seran reparats amb
el dipòsit de garantia.
9. Piscines i Jardins
Algunes propietats utilitzen empreses de piscines independents per gestionar el manteniment de la piscina i jardí. UCB no es
fa responsable de les accions i els temps d'aquestes empreses. Tot i això, UCB farà tot el que estigui al seu abast per coordinar
la seva intervenció tan bé com sigui possible per als llogaters.
10. Mascotes
A les cases on estigui permès portar mascotes, els llogaters pagaran un suplement de neteja de 35€ per mascota i estada.
Si els llogaters viatgen amb una o més mascotes, és imprescindible que us ho informin a UCB al moment de fer la reserva. Si no
ho ha fet, la UCB es reserva el dret de denegar l'accés a la propietat als llogaters.
11. Neteja
Una tarifa de neteja estàndard està inclosa al contracte de lloguer. Aquesta tarifa es calcula en funció de la mida i la capacitat de
la vila. Inclou neteja final, ús de llençols i tovalloles, pack de benvinguda, productes de neteja i en alguns casos.
Per a estades de més de 10 dies, es poden afegir tarifes de neteja setmanals addicionals per tenir en compte la neteja a
meitat de l'estada i el canvi de roba de llit i tovalloles.
El cost de la neteja NO inclou la retirada de les escombraries. Els llogaters hauran de llençar les bosses d'escombraries abans d'abandonar la
propietat. Si no ho fan, UCB els haurà de cobrar 25€ per maleta per la retirada (pres del dipòsit de seguretat).
Els llogaters han de ser respectuosos amb l'immoble i l'equipament. Qualsevol brutícia abusiva de la casa o dels
electrodomèstics anirà a càrrec dels llogaters (per exemple, rentar les graelles i els utensilis de barbacoa directament al
rentaplats sense fregar primer).
Sempre es pot sol·licitar una neteja extra i UCB l'organitzarà per als llogaters, amb un cost de 20€/h IVA, a pagar abans de
finalitzar l´estada.
12. Subministrament de serveis públics
En un esforç pel planeta, UCB demana als seus clients que tinguin un consum responsable dels subministraments (aigua, electricitat,
gas) i de limitar les deixalles de recursos.
En èpoques de sequera, especialment als llogarets durant els mesos d'estiu, restriccions poden passar
(quantitat/persona/dia) i el subministrament d'aigua es pot tallar o disminuir durant períodes de temps variables (per
dia).
El flux delectricitat també pot disminuir durant diverses hores a causa dun augment sobtat de la demanda.
Si succeïssin problemes, UCB ho faria tot en els seus poders per trobar una solució el més aviat possible.
UCB no es fa responsable en cap moment dels subministraments públics de les ciutats.
13. Queixes
Si malgrat la nostra acurada selecció i seguiment periòdic persisteixen problemes, els llogaters hauran de comunicar la seva
reclamació immediatament al departament d'Administració d'UCB info@uniquecostabrava.com perquè en puguem prendre les
mesures oportunes. Una sortida anticipada de l'immoble, sense consulta prèvia ni acord mutu, eximeix UCB de qualsevol
responsabilitat d´indemnització. Les queixes que no es resolguin satisfactòriament poden ser comunicades per escrit a més
trigar 1 setmana després del període de lloguer.
14. Protecció de Dades
UCB compta amb mètodes de confiança per a la protecció de les dades dels seus clients. Aquesta informació mai no es comparteix amb
empreses de tercers que no participen directament en el servei i el manteniment de la propietat llogada. En acceptar aquests
termes i condicions, vostè atorga a UCB permisos per processar les dades personals d'acord amb les lleis especificades per
aquests fins a Catalunya i Espanya, seguint les pautes especificades al REGLAMENT (UE) 2016/679, i concedeix la seva UCB té
dret a compartir la vostra informació únicament amb els proveïdors de serveis dins de l'àrea directa de la propietat de lloguer
per maximitzar lexperiència del hoste.
15. Responsabilitat
UCB només mitjana entre el propietari i l'inquilí i, per tant, l'inquilí no es pot responsabilitzar per accidents, lesions o
danys causats durant el període de lloguer.
UCB no accepta cap responsabilitat derivada de qualsevol inconvenient causat per canvis d'última hora fora del seu
coneixement o control, o qualsevol idea errònia en la descripció de la propietat.
16. Amfitrió d'UCB
Una amfitriona de la propietat d'UCB es reunirà amb els llogaters a la propietat per al check-in i els ajudarà durant la seva estada
tan bé com pugui pel que fa a l'ús de la propietat, consells locals, problemes, esdeveniments, etc. sense cost addicional.
TERMES I CONDICIONS
1. Arribada i sortida
L'immoble de lloguer està disponible a partir de les 16:00 del dia d'inici del període de lloguer, llevat que s'acordi el contrari. L'inquilí serà rebut
directament a la propietat per un dels amfitrions d'U Costa Brava (UCB). Aquest/a haurà estat en contacte amb els inquilins per acordar l'hora d'arribada.
i ajuda amb la logística si cal. UCB demana que el llogater arribi entre les 16:00 i les 20:00. Si arriben els primers llogaters
més tard (després de les 20:00), han d'informar a UCB abans de les 10:00 del dia d'arribada, hi haurà càrrecs addicionals. El dia de
a la sortida, els inquilins han de desallotjar la propietat abans de les 10.00, llevat que s'hagi acordat això amb l'administrador/amfitrió de la propietat.
És possible fer el check-out més tard o el check-in anticipat, però l'amfitrió ho ha d'acordar cas per cas i pot ser extra.
càrrecs.
Totes les persones majors de 16 anys hauran d'identificar-se en arribar amb un passaport o document d'identitat vàlid.
Es faran còpies d'aquests documents en nom de la legislació espanyola sobre la taxa turística i s'aplicarà una taxa a cada persona per
nit de la seva estada, inclosa o no en el preu total segons la plataforma utilitzada per a la reserva.
L'amfitrió s'assegurarà que el dipòsit de garantia hagi estat correctament preautoritzat en una targeta de crèdit; si no, ho farà l'amfitrió.
amfitrió a l'arribada.
Un cop el contractista principal o l'inquilí considera que la propietat és adequada, només ells accepten la responsabilitat de tots els seus hostes o
els convidats que es troben a la propietat, i eximeixen UCB i el propietari de la propietat de tota responsabilitat envers qualsevol persona o persones.
2. Reserva i reserves
Totes les reserves són vinculants un cop rebut el dipòsit inicial. El llogater té 5 dies hàbils després de rebre la reserva.
confirmació per correu electrònic per fer el pagament inicial mitjançant transferència o targeta de crèdit. Si després dels 5 dies no s'ha rebut cap pagament,
S'enviarà un recordatori per correu electrònic, amb una pròrroga addicional de 48 hores. Si encara no es rep, la reserva es cancel·larà.
UCB entén que es poden produir retards durant les transferències de diners entre bancs i requerirà un justificant de pagament si aquest s'ha efectuat.
no arriba dins del termini assignat. Avisaran al llogater quan la transferència hagi arribat al compte bancari.
La confirmació de la reserva rebuda pel llogater constitueix un contracte vinculant.
3. Preus
El dipòsit inicial indicat al contracte combina: lloguer, despeses de neteja, tarifa de roba de llit, taxa turística i càrrecs addicionals si escau. En certs casos
zona on la UCB organitza la recollida d'escombraries per compensar la manca d'un servei adequat de la ciutat, aquesta taxa està inclosa en el
tarifa de neteja.
L'ús de llençols, fundes de coixí, tovalloles i draps de cuina està inclòs en el preu indicat, a les despeses de neteja.
Tots els subministraments estan inclosos en el preu (fins a un consum raonable). Electricitat: per evitar excessos, per a cada casa, una factura diària.
S'inclou la potència complementària basada en el consum d'energia de la llar durant el mateix període de l'any anterior. Es calcularà sobre
tota l'estada dels inquilins. Qualsevol ús addicional que sigui superior al 15% de l'ús mitjà de l'any anterior, es cobrarà a partir del
dipòsit de garantia al tipus actual.
4. Capacitat
El lloguer es basa en els llits disponibles a la propietat. No hi ha descomptes per reserves per a menys persones que la capacitat total.
Els nens menors de 2 anys no compten com a inquilins. En cas que hi hagi una festa a la propietat amb diversos convidats addicionals i
sense consentiment previ per escrit, l'inquilí permet que UCB o el propietari recuperin les despeses de neteja i trencament que superin el
import del dipòsit de garantia.
5. Pagament
Les condicions de pagament s'acorden en el contracte resum de lloguer.
UCB accepta pagaments per transferència bancària, PayPal (+3%), targeta de crèdit (+1,5%). Si el llogater vol pagar amb un altre mètode, ha de
haureu d'informar a UCB i obtenir confirmació prèvia que és possible. Si s'han acordat altres opcions de pagament, si us plau, seguiu
la documentació signada.
El dipòsit inicial (entre el 30% i el 50% de l'import total) s'ha de pagar en els 5 dies hàbils següents a la recepció del
confirmació de la reserva. La resta s'ha de pagar com a màxim 8 setmanes abans de la data d'arribada.
Per a reserves dins de les 8 setmanes prèvies a l'inici del període de lloguer, l'import total s'ha de pagar íntegrament en la data de la reserva.
Per a reserves amb poca antelació (dins dels 3 dies anteriors al període de lloguer), si us plau, pagueu mitjançant transferència IMMEDIATA o amb targeta de crèdit a través de
Sistema STRIPE o PAYPAL.
6. Cancel·lacions
Les cancel·lacions s'han de comunicar per correu electrònic a U Costa Brava. La cancel·lació és definitiva i efectiva un cop UCB hagi confirmat la
recepció del correu electrònic.
Fins a 8 setmanes abans de l'arribada 100%
De 8 a 4 setmanes abans de l'arribada 50%
De 4 fins al dia d'arribada No hi ha reemborsament
Es recomana contractar una assegurança de vacances a més de la vostra assegurança de viatge habitual.
Si a causa d'una catàstrofe mundial, Espanya apliqués restriccions de viatge que fessin impossible que els inquilins arribessin al
la propietat, el reemborsament i/o el crèdit UCB estan assegurats.
7. Cancel·lació per part de la UCB
Si la propietat ja no estava disponible/apta per a lloguers confirmats per motius fora del control d'UCB i no es resolia després de 48
hores, UCB, a petició dels inquilins, els traslladarà a una propietat alternativa de la seva cartera, sempre intentant igualar o millorar
els estàndards, la ubicació i la comoditat de la propietat inicial. Si els inquilins no accepten la propietat alternativa o prefereixen
gestionen el seu propi trasllat, UCB els reemborsarà l'import corresponent als dies no utilitzats de la reserva.
8. Dipòsit de garantia
El llogater HA DE pagar un dipòsit de garantia per a qualsevol reserva directa. L'import varia segons la propietat, però apareixerà a
el contracte de lloguer. Els inquilins poden autoritzar que l'import es retingui a la targeta de crèdit a la seva arribada. L'import es retindrà automàticament
s'alliberarà 30 dies després o quan l'amfitrió l'alliberi. Per a estades superiors a 14 dies, el dipòsit de garantia es farà automàticament
afegit a l'import final del contracte de lloguer.
El dipòsit de garantia caducarà després de 30 dies per a la preautorització de la targeta de crèdit o es retornarà als inquilins en un termini de 7 dies.
després de la seva marxa, si no s'observa cap dany.
Durant el període de lloguer, l'inquilí és responsable de l'habitatge i de totes les coses que pertanyen a la propietat llogada. Qualsevol dany trobat per
L'inquilí o els coinquilins han de ser informats immediatament a la UCB en un termini de 24 hores després de la seva arribada, o corren el risc de ser considerats responsables.
per a ells.
En el moment del registre de sortida i després de la marxa dels inquilins, UCB durà a terme una inspecció completa de la propietat. Si es detecta algun desperfecte,
La UCB es posarà en contacte immediatament amb els inquilins que marxen per informar-los de les tarifes de reparació/substitució. Les tarifes es deduiran de
el dipòsit de garantia abans de retornar l'import restant. UCB proporcionarà una factura oficial per justificar l'import retirat.
Els danys deguts a un mal ús dels electrodomèstics de la propietat també seran responsabilitat del llogater i es repararan amb el servei de seguretat.
dipòsit.
9. Piscines i jardins
Algunes propietats utilitzen empreses de piscines independents per gestionar el manteniment de la piscina i el jardí. No es pot retenir UCB
responsables de les accions i els temps d'aquestes empreses. Tanmateix, UCB farà tot el que estigui al seu abast per coordinar-se
intervenció per adaptar-se el millor possible als inquilins.
10. Mascotes
A les cases on es permet portar mascotes, els inquilins pagaran una tarifa de neteja addicional de 35 € per mascota i estada. Si els inquilins
Si viatgeu amb una o més mascotes, és imprescindible que ho informin a UCB en el moment de la reserva. Si no ho heu fet, UCB
es reserva el dret de denegar l'accés a la propietat als inquilins.
11. Neteja
El contracte de lloguer inclou una tarifa de neteja estàndard. Aquesta tarifa es calcula en funció de la mida i la capacitat de la vil·la.
inclou la neteja final, l'ús dels llençols i les tovalloles, un pack de benvinguda, productes de neteja i, en alguns casos.
Per a estades de més de 10 dies, es poden afegir despeses de neteja setmanals addicionals per tenir en compte la neteja i el canvi de roba de llit a mitja estada.
tovalloles.
La tarifa de neteja NO inclou treure les escombraries. Els inquilins han de llençar les bosses d'escombraries abans de marxar de la propietat.
Si no ho fan, UCB els haurà de cobrar 25 € per bossa per la retirada (descomptats de la fiança).
Els inquilins han de ser respectuosos amb la propietat i el seu equipament. Qualsevol brutícia abusiva de la casa o dels electrodomèstics serà carregada a
els inquilins (per exemple: rentar les graelles de barbacoa i els estris directament al rentaplats sense fregar-los primer).
Sempre es pot sol·licitar una neteja addicional i UCB l'organitzarà per als inquilins, a un cost de 20 €/h IVA, a pagar abans de final de
l'estada.
12. Subministrament de serveis públics
En un esforç pel planeta, UCB demana als inquilins que siguin responsables en l'ús dels serveis (aigua, gas, electricitat) i que limitin els residus.
d'energia. Exemple: compte amb les portes quan l'aire condicionat estigui engegat, no deixis que corri l'aigua...
En èpoques de sequera, especialment als pobles durant els mesos d'estiu, hi pot haver restriccions.
(quantitat/persona/dia) i el subministrament d'aigua es podria tallar o reduir durant períodes de temps variables (per dia). UCB
no es farà responsable si les piscines, els jardins o qualsevol altra part de la casa es veuen afectades per qualsevol intervenció oficial.
restriccions. Les possibles multes aplicades pel govern per l'ús excessiu d'aigua es repercutiran al llogater.
El flux d'electricitat també pot disminuir durant diverses hores a causa d'un augment sobtat de la demanda.
Si sorgeix algun problema, la UCB farà tot el possible per resoldre'l el més aviat possible.
UCB no es pot fer responsable del subministrament de serveis públics en cap moment.
13. Queixes
Si malgrat la nostra acurada selecció i el seguiment regular encara hi ha problemes, els inquilins han de notificar la seva queixa immediatament.
al departament d'Administració a UCB info@uniquecostabrava.com perquè puguem prendre les mesures adequades. Una sortida anticipada del
1 Danys estructurals, construcció en curs, cancel·lació per part del propietari, fallada en elements importants de la casa, propietat, sense consulta prèvia o acord mutu, eximeix UCB de qualsevol responsabilitat per compensació. Les reclamacions no
resolt satisfactòriament, es pot comunicar per escrit com a màxim 1 setmana després del període de lloguer.
14. Protecció de dades
UCB ha implementat mètodes fiables per a la protecció de les dades dels seus clients. Aquesta informació mai es comparteix amb empreses de tercers.
que no participen directament en el servei i manteniment de la propietat llogada. En acceptar aquests termes i condicions, vostè està
donar permisos a UCB per processar les vostres dades personals d'acord amb les lleis especificades per a aquests fins a Catalunya, i
Espanya, seguint les directrius especificades al REGLAMENT (UE) 2016/679, i concedeix els seus drets perquè UCB només comparteixi la seva
informació als proveïdors de serveis que es troben a l'àrea directa de la propietat de lloguer per tal de maximitzar l'experiència del client.
15. Responsabilitat
UCB només fa de mediador entre el propietari i l'inquilí i, per tant, no es pot fer responsable davant l'inquilí per accidents, lesions o danys.
causats durant el període de lloguer.
La UCB no accepta cap responsabilitat derivada de les molèsties causades per canvis d'última hora fora del seu coneixement o
control, o qualsevol idea errònia en la descripció de la propietat.
16. Amfitrió de la UCB
Un amfitrió de la UCB es reunirà amb els inquilins a la propietat per al registre d'entrada i els ajudarà durant la seva estada perquè puguin aprofitar al màxim.
capacitat respecte a l'ús de la propietat, assessorament local, problemes, esdeveniments, etc. sense cap cost addicional.
CONDICIONS GENERALS DE VENDA
1. Arribada i sortida
L'allotjament està disponible a partir de les 16:00 del primer dia del període de lloguer, llevat que s'acordi el contrari. El llogater serà rebut
directament a la propietat per part d'un dels amfitrions d'U Costa Brava (UCB). Aquest/a haurà estat en contacte amb els inquilins per concertar l'hora
arribada i assistència logística si cal. UCB sol·licita que el llogater arribi entre les 16:00 i les 20:00. Si els primers llogaters
Si arriben més tard (després de les 20:00), han d'informar a UCB abans de les 10:00 del matí del dia d'arribada; s'aplicaran càrrecs addicionals.
El dia de sortida, els inquilins han de deixar l'allotjament abans de les 10:00, llevat que s'acordi el contrari amb l'amfitrió.
És possible fer el check-out tardà o el check-in anticipat, però s'ha d'acordar cas per cas entre l'amfitrió i
pot comportar càrrecs addicionals.
Totes les persones majors de 16 anys han de presentar un passaport o document d'identitat vàlid en arribar.
Les còpies d'aquests documents es faran d'acord amb la legislació espanyola sobre l'impost turístic i un impost que es cobra a cadascú.
persona i nit d'estada, inclòs o no en el preu total segons la plataforma utilitzada per a la reserva.
L'amfitrió s'assegurarà que el dipòsit de garantia hagi estat degudament preautoritzat en una targeta de crèdit; en cas contrari, ho farà a través de l'amfitrió, segons el seu criteri.
arribada.
Un cop el contractista principal o l'arrendatari consideri que la propietat és apta, només ells accepten la responsabilitat de
tots els seus convidats o visitants que es troben a la propietat, i alliberar UCB i el propietari de tota responsabilitat
envers qualsevol persona o persones.
2. Reserva
Totes les reserves es confirmen un cop rebut el dipòsit inicial. El llogater té 5 dies hàbils després
En rebre la confirmació de la reserva per correu electrònic, haureu de fer el pagament inicial per transferència bancària o targeta de crèdit. Si després de 5
Si no es rep cap pagament en un termini de dies, s'enviarà un correu electrònic de recordatori, que concedirà una pròrroga addicional de 48 hores. Si no es rep el pagament en un termini de [nombre] dies, s'enviarà un correu electrònic de recordatori.
En rebre-la, la reserva quedarà cancel·lada.
UCB entén que es poden produir retards en transferir diners entre bancs i requerirà un justificant de pagament si
El pagament no s'ha fet dins del termini assignat. Informaran al llogater quan la transferència hagi arribat al compte.
banca.
La confirmació de la reserva rebuda pel llogater constitueix un contracte vinculant.
3. Preu
La fiança inicial indicada al contracte inclou: lloguer, despeses de neteja, paquet de roba de llit, taxa turística i qualsevol altra taxa aplicable.
serveis addicionals. En algunes zones, la UCB organitza la recollida d'escombraries per compensar la manca d'un servei adequat per part del
a la ciutat, aquestes tarifes estan incloses en les tarifes de neteja.
L'ús de llençols, fundes de coixí i tovalloles està inclòs en el preu que es mostra com a part de la tarifa de neteja.
Tots els serveis públics estan inclosos en el preu (dins d'uns límits de consum raonables). Electricitat: per evitar un consum excessiu,
per a cada habitatge, una assignació diària gratuïta d'energia basada en el consum d'electricitat de l'habitatge durant el mateix període
S'inclou la tarifa de l'any anterior. Es calcularà en funció de tota l'estada dels inquilins. Qualsevol consum addicional que superi aquest import es cobrarà.
Es carregarà el 15% del consum mitjà de l'any anterior a la fiança al tipus actual.
4. Capacitat
El lloguer es basa en el nombre de llits disponibles a la propietat. No hi ha descomptes per reserves amb menys persones.
aquesta capacitat total. Els nens menors de 2 anys no compten com a inquilins. En cas que s'organitzi una festa a la
propietat amb diversos hostes addicionals i sense acord previ per escrit, l'inquilí permet a UCB o al propietari
per recuperar les despeses de neteja i trencament a més de l'import de la fiança.
5. Pagament
Les condicions de pagament s'acorden en el contracte resum de lloguer.
UCB accepta pagaments per transferència bancària, PayPal (+3%) i targeta de crèdit (+1,5%). Si el llogater vol pagar amb un altre mètode...
En aquest cas, haurà d'informar a UCB i obtenir confirmació prèvia que això és possible. Si s'han establert altres opcions de pagament
Un cop acordat, seguiu la documentació signada.
El dipòsit inicial (entre el 30% i el 50% de l'import total) s'ha de fer efectiu en un termini de 5 dies hàbils a partir de la recepció de la confirmació.
reserva. El saldo s'ha de pagar com a màxim 8 setmanes abans de la data d'arribada.
Per a reserves realitzades dins de les 8 setmanes prèvies a l'inici del període de lloguer, l'import total s'ha de pagar íntegrament al
data de reserva.
Per a reserves a curt termini (dins dels 3 dies posteriors al període de lloguer), si us plau, pagueu per transferència bancària IMMEDIATA o en
utilitzant una targeta de crèdit a través del sistema STRIPE o PAYPAL.
6. Cancel·lacions
Les cancel·lacions s'han de comunicar per correu electrònic a U Costa Brava. La cancel·lació és definitiva i efectiva un cop UCB ha
Recepció confirmada del correu electrònic.
Fins a 8 setmanes abans de l'arribada 100%
Entre 8 i 4 setmanes abans de l'arribada 50%
Entre 4 setmanes abans i l'arribada 0%
Es recomana contractar una assegurança de vacances a més de l'assegurança de viatge habitual.
Si, a causa d'una catàstrofe mundial, Espanya implementés restriccions de viatge que impossibilitéssin que
si els inquilins arriben a la propietat, el reemborsament i/o el crèdit UCB estan assegurats.
7. Cancel·lació per part de la UCB
Si la propietat ja no estava disponible/apta per al lloguer confirmat per motius fora del control d'UCB i no
Si els problemes es resolen en un termini de 48 hores, UCB, a petició dels inquilins, els traslladarà a una propietat alternativa de la seva cartera.
sempre intentant igualar o millorar els estàndards, la ubicació i la comoditat de la propietat original. Si el
Si els inquilins no accepten un allotjament alternatiu o si prefereixen gestionar el trasllat ells mateixos, UCB...
retornarà l'import corresponent als dies no utilitzats de la reserva.
8. Fiança/Dipòsit de garantia
El llogater HA DE pagar un dipòsit de garantia per a totes les reserves directes. L'import varia segons la propietat, però apareixerà a la llista.
el contracte de lloguer. Els inquilins poden autoritzar una retenció a la targeta de crèdit a l'arribada. L'import serà
es desbloqueja automàticament 30 dies després o quan l'amfitrió el desbloqueja. Per a estades superiors a 14 dies, el dipòsit de
La garantia s'afegirà automàticament a l'import final del contracte de lloguer.
El dipòsit de garantia caducarà al cap de 30 dies a causa de la preautorització de la targeta de crèdit o es retornarà als inquilins.
dins dels 7 dies posteriors a la seva sortida, si no es constata cap desperfecte.
Durant el període de lloguer, l'inquilí és responsable de l'allotjament i de tot el que pertany a la propietat llogada. Qualsevol desperfecte
Qualsevol problema que l'inquilí o els companys de pis detectin s'ha de comunicar a la UCB immediatament en un termini de 24 hores després de l'arribada, d'acord amb
amb el risc de ser considerat responsable.
A la sortida i després de la marxa dels inquilins, UCB durà a terme una inspecció completa de la propietat. Si hi ha algun desperfecte
Si es detecta algun problema, UCB es posarà en contacte immediatament amb els inquilins que marxen per informar-los dels costos de reparació/substitució.
Aquests imports es deduiran del dipòsit de garantia abans de retornar l'import restant. UCB proporcionarà una factura oficial per justificar l'import.
pres.
Els danys derivats del mal ús dels electrodomèstics també seran responsabilitat del llogater i seran
Les reparacions es van dur a terme utilitzant la fiança.
9. Piscines i jardins
Algunes propietats utilitzen contractistes de piscines independents per gestionar el manteniment de la piscina i el jardí. La UCB no pot
ser responsable de les accions i el moment d'aquestes empreses. Tanmateix, UCB farà tot el possible per coordinar
la seva intervenció per satisfer millor les necessitats dels inquilins.
10. Animals domèstics
En les cases on s'admeten mascotes, els inquilins hauran de pagar una tarifa de neteja addicional de 35 €.
per animal i per estada. Si els inquilins viatgen amb una o més mascotes, és imprescindible que ho informin
UCB en el moment de la reserva. Si no ho heu fet, UCB es reserva el dret de denegar l'accés a la propietat als inquilins.
11. Neteja
Les tarifes de neteja estàndard estan incloses en el contracte de lloguer. Aquestes tarifes es calculen en funció de la mida i la capacitat.
de la vil·la. Inclou la neteja final, l'ús de roba de llit i tovalloles, un pack de benvinguda, productes de neteja i
certs casos.
Per a estades superiors a 10 dies, es pot afegir un suplement setmanal de neteja.
neteja a mitja estada i canvi de llençols i tovalloles.
Les tarifes de neteja NO inclouen la retirada d'escombraries. Els inquilins han de llençar les bosses d'escombraries abans de marxar de la propietat.
propietat. Si no ho fan, UCB els haurà de cobrar 25 € per bossa per la retirada (descomptats del dipòsit de garantia).
Els inquilins han de respectar la propietat i el seu mobiliari. Està prohibit embrutar excessivament la casa o els electrodomèstics.
serà responsabilitat dels inquilins (per exemple, rentar les graelles de barbacoa i els estris directament al rentaplats sense fregar-los primer).
anterior).
Sempre es pot sol·licitar una neteja addicional i UCB l'organitzarà per als inquilins, a una tarifa de 20 €/hora IVA, a pagar.
abans del final de l'estada.
12. Proveïdors
En un esforç per protegir el planeta, UCB demana als seus clients que consumeixin aigua, electricitat, gas i altres recursos de manera responsable.
limitar el malbaratament d'aquests recursos (per exemple, tancar les portes si l'aire condicionat està engegat, no deixar les aixetes obertes...)
Durant els períodes de sequera, sobretot als pobles durant els mesos d'estiu, es poden aplicar restriccions.
(quantitat/persona/dia) i el subministrament d'aigua pot ser interromput o reduït durant períodes variables (per
dia). UCB no es pot fer responsable si es veuen les piscines, els jardins o altres parts de la propietat
afectats per aquestes restriccions oficials. Es repercutirà qualsevol multa per ús excessiu d'aigua.
sobre l'inquilí.
El flux d'electricitat també pot disminuir durant diverses hores a causa d'un augment sobtat de la
sol·licitud.
Si sorgeix algun problema, la UCB farà tot el possible per trobar una solució el més aviat possible.
La UCB no es pot fer responsable en cap moment del subministrament de recursos de la ciutat.
13. Queixes
Si, malgrat la nostra acurada selecció i el seguiment regular, els problemes persisteixen, els inquilins han de ser immediatament
informar de la seva queixa al departament d'Administració a UCB info@uniquecostabrava.com perquè puguem prendre mesures.
és apropiat. La sortida anticipada de la propietat, sense consulta prèvia ni acord mutu, eximeix UCB de tota responsabilitat
Pel que fa a la compensació, les reclamacions que no s'hagin resolt satisfactòriament es poden comunicar per escrit com a molt tard el [data].
tard, 1 setmana després del període de lloguer.
14. Protecció de dades
UCB ha implementat mètodes fiables per protegir les dades dels seus clients. Aquesta informació no es comparteix mai.
amb empreses de tercers, que no participen directament en el servei i manteniment de la propietat llogada. En acceptar aquests
termes i condicions, autoritzeu UCB a processar les vostres dades personals d'acord amb les lleis especificades per a aquests propòsits en
Catalunya i Espanya, seguint les directrius especificades al REGLAMENT (UE) 2016/679, i reconeixen els seus drets
UCB només compartirà la vostra informació amb proveïdors de serveis ubicats a les rodalies immediates de la propietat llogada per tal de
per maximitzar al màxim l'experiència del client.
15. Responsabilitat civil
UCB actua únicament com a intermediari entre el propietari i l'inquilí i, per tant, l'inquilí no pot ser considerat responsable.
accidents/lesions/danys causats durant el període de lloguer.
La UCB declina tota responsabilitat per les molèsties causades per canvis d'última hora fora del seu control.
coneixement o control d'aquest, o de qualsevol concepció errònia en la descripció de la propietat.
16. Amfitrió de la UCB
Un amfitrió de la UCB es reunirà amb els inquilins al lloc per al registre d'entrada i els ajudarà durant la seva estada.
millor de les seves capacitats pel que fa a
